两个月前，南宁的李先生买了一批清仓特价实木地板，安装后木地板多处出现松动，有的缝隙竟达5毫米。李先生找到商家处理，商家竟拿不出该批木地板的生产厂家等资料，他怀疑买到了“三无”产品。

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 消费者：新装的木地板出现5毫米缝隙

今年7月初，李先生在南宁市快环建材市场一家“安信地板外贸出口地板清仓店”，购买了50多平方米的实木地板，回家安装才一个多月，有的缝隙竟达5毫米，找店家处理，店面负责人却说只能维修。

8月25日，记者来到李先生家，只见三个房间铺设的实木地板多处衔接部位缝隙明显，有的接缝处高低不平，有的缝隙接近成人小拇指那么宽。

▲李先生安装后发现木地板缝隙大。本文图片均由南国早报客户端记者经小飞摄

李先生说，当初购买时，销售人员告知，他看中的木地板是进口实木A级板，商家展示的样板很平整。而今他家的木地板安装才一个多月，缝隙明显。业内人士称，他购买的极有可能是二次利用的翻新板。

李先生随后向12315进行投诉，市场监管部门介入后，也曾建议双方拿木地板去检测，但店家不愿意配合送检 。被问到厂家品牌和生产厂家时，店家称，清仓处理的商品没有厂家。

商家：安装后缝隙大跟铺设方式有关

8月29日，记者来到“安信地板外贸出口地板清仓”店，负责人称，安信是他们之前代理的品牌，李先生购买的实木地板属于厂家清仓处理的特价商品，市场上该款实木地板的售价要500元到600元一平方米，李先生以170多元一平方米购买，而且还包安装。

▲店里样板展示平整。

该公司送货上门，李先生验收后才安装的，铺装时缝隙大，主要是李先生家之前已安装瓷砖，不能打龙骨固定，只能平铺。考虑到热胀冷缩，留的缝隙大一些，只要安装师傅过去调整一下即可。

该负责人说，因为货品本来是特价清仓的商品，李先生要求的3倍赔偿他们没法满足。至于该批实木地板的来源，负责人称，因考虑影响厂家品牌，暂时无法提供。

▲消费者购买木地板的单据。

部门：是否“三无”产品待查

记者在采访中了解到，木地板是否为翻新板，目前在南宁尚无机构可以检测。

8月31日，南宁市市场监督管理局专业市场分局公用企业监督管理所的有关工作人员告诉记者，按照我国产品质量法的第27条规定，商家对出售给消费者的产品，有保证产品质量的责任和义务，必须符合以下几方面的要求，一是有产品质量合格证明；二是有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址等。消费者投诉的实木地板是否是“三无”产品，还是商家暂时不愿提供生产厂家的相关信息，他们有待进一步调查。

该工作人员还说，此前已组织双方调解，但因双方意见分歧太大已终止调解。建议消费者去有关部门鉴定，走其他途径维权。

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