去年全国两会期间，对于游客入住宾馆酒店要刷脸的现象，全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌提交提案，建议取消入住酒店必须刷脸的规定。

2月27日，记者咨询南宁多家酒店，前台人员均表示，在为旅客办理入住手续时，他们不会再强制要求刷脸。一名店员称，通过刷脸入住酒店的初衷是为了提高安全性，减少因身份证件伪造、冒用等带来的安全隐患，如今旅客在携带身份证的情况下，办理入住已经不用刷脸。

“健身房要求消费者录入人脸信息，必须刷脸才能进入，他们有权这么做吗？”前段时间，詹女士在社交平台吐槽称，自己团购了一张健身房的单次券，结果到店核销时却被告知不仅要登记姓名、身份证号码，还要刷脸才能进入，她认为这是侵犯个人隐私，对此表达不满。

记者走访发现，南宁也有一些24小时营业的健身房，在夜间或无人值守时消费者必须刷脸才能进入。在大乌路的一家健身房，门上贴了“新手须知 刷脸入场”的提示语和团购核销流程，在健身房入口处使用了人脸识别门禁系统，未录入人脸的话无法进入。

▲南宁一家健身房的门禁需刷脸才能进入。

一名工作人员称，为了方便管理，人脸识别是会员入场的唯一方式，未给消费者提供其他入场方式。对于顾客担心个人信息泄露，他表示，健身房会妥善保管客户信息，不会将收集的人脸用作其他用途。

读者张先生说，在玉林市人民东路的一家大型连锁超市，入口处有两个寄存柜，存取物品也需进行面部识别，没有诸如纸质条形码等其他方式，“扫脸自助存取是方便了不少，但顾客的人脸信息可能会泄露，从而带来财产损失”。

▲一名消费者在玉林一家超市的存储柜前刷脸取包。 张宗海摄

27日上午，寄存柜商家工作人员告诉记者，安装智能寄存柜是为便捷顾客，顾客寄存物品时采集的信息，会在7天内删除。

近年来，人脸识别技术呈现加速落地的趋势。从智慧城市建设到手机客户端的登录解锁，各种场景下都能见到人脸识别技术的影子。人脸识别带来的管理效率提升，是各行业推进技术落地的主要动因，但公众在实际使用过程中，是否感受到更多的便捷性和安全性？

2月26日，记者列举了解锁支付、政务服务、交通出行、公共场所出入等10多个生活场景，在网上做了一个“人脸识别技术隐私权保护”的问卷调查。结果显示，在1000名受访人员中，接近四成的人每天会多次刷脸，政务服务、解锁支付、交通出行等场景的使用频次最高。

南宁市民肖女士表示，在交通出行、金融支付等场景下，使用人脸识别完成精确的身份比对和验证，有其必要性和合理性，但对于一些没有明确法律规定的场景（如商超出入、门禁考勤），她不接受人脸识别作为唯一的验证方式，更愿意使用指纹、手机验证码、密码等验证手段。

值得注意的是，尽管每天在高频次地使用人脸识别技术，但接近四成的受访人员认为，相对于人脸识别的便利性而言，个人的隐私性更重要，且认为人脸识别技术有滥用趋势。超过八成的受访人员担心人脸信息被黑客、不法分子及商业公司滥用，只有不足5%的人认为现有技术足够安全。

“人脸信息属于重要的个人生物信息，一旦泄露就可能对人身和财产安全造成极大危害。”肖女士说，相较于数字密码等信息，人脸信息具有唯一性、难以改变的特性，密码丢失尚可更改，但人脸信息泄露的补救难度要大得多。

广西善仁律师事务所律师陈晓辉认为，如果商家需采集消费者个人信息，应遵循“最小必要”原则，避免过度收集个人信息，例如核查身份证、验证实名认证的手机号等方式足以确定消费者个人信息，便无需采集人脸识别信息。

此外，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术 个人信息安全规范》的相应规定，人脸识别数据属于个人敏感信息中的生物识别信息，在利用人脸识别数据进行人脸识别时，应该采取比处理普通个人信息、个人敏感信息更严格的保护措施。这就要求相关主管单位应充分考虑到技术背后的安全隐患，加强对数据的保护和管理。

“生物信息收集场景繁杂、涉及行业广泛，监管部门难以全方位无死角监督，且法规执行时存在模糊与滞后之处。”广西消费者权益保护委员会志愿者律师欧阳泽明说，即便消费者个人得知信息被泄露，也可能因维权程序复杂所限难以有效维权，建议有关部门尽快细化人脸识别技术应用安全管理相关规定，对人脸信息采集、人脸信息使用、人脸识别技术安全保障作出具体规定。

另一方面，企业也应当自律，站在消费者的角度，解决消费者的痛点问题，从技术层面封堵信息泄露的漏洞，切实保障消费者的信息安全。同时，消费者也应该提高自我隐私保护意识，敲响加强个人信息保护的警钟，非必要的情况下尽量不刷脸。

记者查询发现，针对部分公共场所强制和滥用人脸识别技术，2024年，上海深入推进“亮剑浦江·2024”专项执法行动，明确提出公共场所“不刷脸为原则、刷脸为例外”“收集端总体减量、存储端确保安全”的治理目标，同时还强调遵循“为公共安全所必须”“有法律依据”“做到单独告知”等三大原则。截至去年12月，上海已有600余家商场、6300余家酒店、1200余个游泳馆和健身场所、2900余个公共厕所等场所完成了人脸识别设备的自查和整改。

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