南国早报全媒体记者：李靖云

华安保险广西分公司作为一家专业财产保险公司，始终坚守“以客户为中心”的初心，践行着“比出险客户的亲人早到三分钟”的庄重承诺。通过不断优化服务流程、创新产品设计、强化科技应用等多维度举措，公司致力于为客户提供更贴心、更高效、更透明的服务体验，让保险成为守护人们美好生活的坚实后盾，共同筑梦保险行业的新未来。

▲2024年5月一场暴雨过后，南宁一辆涉水行驶的车辆熄火，华安保险查勘员帮助车主将车辆推至浅水处，并及时联系救援。 机构供图

党建引领促进经营

助力公益彰显担当

华安保险广西分公司坚持“强党建促经营”，充分发挥党组织在员工群众中的政治核心作用与发展引领作用，联合组织开展“万名党员进万村”结对帮扶共建活动，用实际行动积极深入推进落实金融服务乡村振兴工作部署要求。同时，为弘扬奉献精神，承担社会责任，该公司不定期开展“我为群众办实事”系列活动，积极回馈社会，做好公益志愿服务，前往特殊学校、养老院、社区等场所开展群众关怀慰问，并组织开展高考助力活动。

此外，该公司坚持以消费者为中心，定期组织开展面向广大消费者的金融知识普及宣传教育活动，积极走进社区、学校、乡村、企业、商圈等场所，走到群众身边去，以群众喜闻乐见的互动宣传形式，提升公众的保险知识水平，增强消费者信心，不断为提高群众金融素养、扩大金融知识普及面做贡献。

以服务客户为中心

科技赋能永不止步

在各类灾害事故面前，华安保险广西分公司秉承“责任、专业、奋进”的经营理念，为客户提供迅速有力的保险服务和保险金赔付。

2022年12月，贵州省普安县交通事故导致伤亡，该公司跨省调解，支付赔款40.08万元，入选2023年十大典型理赔案例。2024年5月，南宁特大暴雨致水淹车200余辆，该公司迅速响应，成立应急小组，一周内确定定损方案，结案154笔，金额超140万元。总的来说，华安保险广西分公司全力以赴保障客户安全，提供快速理赔服务，减少灾害损失。

随着科技的进步，华安保险广西分公司积极创新理赔模式，优化流程，通过科技手段显著提升理赔效率。如今，该公司推出线上视频和微信理赔服务，支持小额案件快速定损，实现线上线下融合，方便客户随时随地申请理赔，极大节省了时间，显著提升了客户满意度。2023年，该公司通过微信自助理赔处理案件5.98万件，视频查勘自助理赔6.03万件，结案金额高达1.38亿元，全年审核案件达15.04万件，为12万客户提供了保障。

坚守初心惠民为本

构建美好社会形态

惠民保作为政府民生工程，追求医保人群全面覆盖，特点在于低价、低门槛、高保障和多元化服务。华安保险广西分公司积极担当，2023年为居民提供总保额148亿元的民生保障服务，并深度参与惠民保的产品设计、风险保障、宣传及增值服务，推动“惠民保”项目，构建合理框架，分担社会风险，满足群众多样化健康保障需求，助力构建更美好的社会形态。

同时，该公司积极推广学平险，提高学校及家长对其认知。2023年，该公司为广西学生提供风险保障1137亿元，承保64万人次，累计赔偿1965万元，为学生安全护航，减轻家庭经济负担，并提升全社会的保险意识。

该公司将继续坚守服务初心、不断创新突破、坚持诚信经营、积极履行社会责任，用实际行动诠释“百姓满意”的深刻内涵，为构建更加和谐、安全的社会保障体系贡献力量。

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