南国早报全媒体记者：黄乒宾 彭倩（实习生） 杨茜萍（实习生）

近日，南宁有部分小区业主反映，市内一些公共电梯里的应急救援电话号码打不通、紧急报警装置失灵。今年9月以来，南国早报全媒体记者对南宁多个小区、酒店的电梯进行测试，发现部分存在上述情况。10月12日，南宁市市场监督管理局相关负责人回应称，目前南宁市已建立全市统一的南宁市电梯应急救援平台，市民若被困电梯而紧急报警装置或电话号码失效，可用手机拨打96111求援，由工作人员通知专业技术人员进行救援。

情况一：空号、无人接听

在南宁福满花园小区，记者用住宅楼电梯里的电话多次拨打标注的救援电话，一直无反应。电梯里有个空白告示栏，顶部有“南宁市电梯物联网服务平台、南宁市电梯应急救援公共服务平台”的字样，整个告示栏未标注96111短号码。记者尝试按下紧急报警装置，按一次响一声，再无其他反应。对此，福满小区物业管理中心工作人员回应称，可能是线路故障，如业主小孩顽皮扯断电话线等，将去具体楼栋了解情况。至于那个空白镜框，是广告公司负责的，物管不知晓情况。

▲10月7日，南宁福满花园小区的电梯里有标注“南宁市电梯应急救援公共服务平台”的字样的空白告示栏，未见提示96111短号码。

皓月大厦电梯里张贴的应急救援电话，记者拨打后提示为空号。电梯里还张贴了电梯公司24小时服务电话，分别为罗工的两个手机号，第一个无人接听，第二个有人接听后自称是电梯维修人员，可以24小时提供电梯维修服务。对此，皓月大厦物业服务中心工作人员表示，新的应急救援电话号码在制作中，将尽快制作完成并张贴。

▲皓月大厦电梯里的3个应急救援电话号码，只有一个能打通。

在怡程酒店（东葛路地铁站店）、南湖国际广场，记者多次拨打电梯里应急救援电话，均无人接听。

情况二：接通后被挂断、“不再服务该小区”

嘉州华都小区电梯内张贴有两个应急维保电话。记者测试拨打，电话不是被挂断就是未接。记者尝试多次摁下紧急报警装置按钮，但无任何反应。对此，物管相关人员回复称，他们会先落实是哪个单元的电梯，再去核实了解具体情况。如果后续业主遇到电梯故障，可以通过固话打到门岗联系保安，如果解决不了再去联系维保。

▲嘉州华都小区电梯内两个应急维保电话均无法打通，按下紧急报警装置按钮也无反应。

旺南小区电梯里张贴的救援电话为两个手机号。记者拨通其中一个后，对方称他负责兴宁区，非旺南小区所在的青秀区；另一个机主则表示，他负责旺南小区附近一少年宫内的独立电梯，非旺南小区。对此，该小区的物业服务中心工作人员表示，因电梯比较老旧，内部的报警装置已损坏，应急救援电话号码也需要更换，目前通过审批，不久就会更换。

在霖峰壹号二组团，记者打通了电梯里张贴的24小时联系电话，但对方称他们已不服务该小区。电梯里的紧急报警装置，经测试有人接听。10月18日，记者联系了霖峰壹号物业服务中心，接电话的工作人员表示，该小区今年刚更换电梯的维保单位，或许是忘记更换电梯里的应急救援电话号码，将联系新的维保单位，确定维保专员后更换号码。

▲霖峰壹号二组团电梯里张贴的24小时联系电话，对方称已不服务该小区。

广西电网南院生活区住宅楼电梯里张贴了两个应急救援电话，分别为物业服务中心电梯24小时应急救援电话和电梯维保公司24小时应急救援电话，仅后者可以提供电梯救援维修服务。

部门：若电话号码失效，可拨打96111

据悉，《广西壮族自治区电梯安全条例》第三十八条规定，县级以上人民政府应当将电梯应急救援纳入本行政区域应急救援体系。

近日，南宁市市场监督管理局相关负责人接受记者采访时表示，目前国家只对电梯轿厢内紧急报警装置有强制性要求，紧急报警装置是直通使用单位的值班室，使用单位要确保紧急报警装置的正常使用。近年来，南宁市已意识到目前存在的不足。2019年，南宁市建立电梯应急救援公共平台，统一协调指挥电梯应急救援工作，建立了全市统一的南宁市电梯应急救援平台（简称电梯云平台），全市执行统一的应急救援电话96111，实行24小时值班制。目前，南宁市96111电话覆盖率约90%，已覆盖的每座电梯里张贴拥有96111唯一编码的提示牌。下一步，计划尽可能提高覆盖率。

市民乘坐电梯时若遇被困或电梯故障，可按应急通话按钮，告知物管公司通知电梯维保公司前来救援，或用手机拨打96111，由电梯云平台通知专业技术人员进行救援。当上述方式都无法联系时，可以拨打119求救。

10月22日，记者对96111进行了测试，确认24小时有人接听并立即处理。

（读者某先生 稿酬30元）

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