南国早报全媒体记者：李慧子 文/图 雷小琴/文

近日，多名南宁市民反映，他们使用多年的订奶平台“奶库”，今年9月底突然停止配送服务。不少会员充了几百元至几千元不等，还有多名前员工称被欠薪。南国早报全媒体记者实地走访发现，开发“奶库”平台的广西奶库科技有限公司（以下简称奶库公司）已关门，门口贴着催租的律师函。对此，奶库公司创始人作出了回应。

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▲奶库小程序公告显示公司对配送范围做出了调整。平台小程序页面截图

会员反映

停止送奶近一月，顾客未获准确答复

“我和我老公用这个平台订奶一年多了，现在我们的账户里总共还有近4000元余额。”会员刘女士称，“奶库”平台的牛奶品类丰富，谁知9月20日突然“断奶”。

会员吴先生说，他在“奶库”平台订奶已有三四年，9月25日后未再收到牛奶，目前账户里还有1000余元。对于“奶库”为何停止送奶，他说：“或许遇到了困难，但应该有人出来给我们一个说法。”

▲一名会员的订单页面。南国早报全媒体记者 李慧子摄

多名会员告诉记者，9月底被“断奶”后，他们陆续找到平台客服。起初，客服表示送奶区域有调整，将给“断奶”区域的顾客退费，后来又称可更换牛奶品牌继续配送。如今，到底是继续送奶还是退款，会员们尚未得到准确答复。

记者调查

员工因欠薪离职，门面已拖欠房租

10月16日，记者联系到几名已离职的配送员，他们坦言，确实因被欠薪而离职。“从今年7月开始，一个月的工资分几次发，一次发几百，慢慢地就不发了。”配送员韦先生说，目前已有多人通过劳动仲裁维权，但有部分配送员没有劳动合同或工资条，陷入了维权难的困境。

当天下午，记者来到“奶库”西乡塘区北湖配送站，只见卷闸门上贴着“解除合同通知书”，其中提到奶库公司已拖欠租金40余天。周围商铺经营者称，该门店在中秋国庆假期已将屋内设备搬空。出租方表示，他们也一直联系不上奶库公司。

▲位于西乡塘区的一个站点已关门。

▲西乡塘区北湖站点的门上贴着“解除合同通知书”。南国早报全媒体记者 李慧子摄

17日上午，记者来到位于良庆区的奶库公司，只见大门紧闭，门口贴着催租的律师函。

▲广西奶库科技有限公司大门紧闭，无人上班。

▲广西奶库科技有限公司大门上贴着催租律师函。

记者随后又与几名会员来到位于莱茵湖畔小区街边的“奶库新鲜舱”门店，店铺在营业，但店内没有人。直至中午，一名自称门店员工的男子来到店里，他说，这家店是奶库公司的加盟店，仅负责附近的牛奶配送，停止配送的区域与该门店无关。

▲位于莱茵湖畔小区街边的“奶库新鲜舱”门店在营业，但店内没有员工。

▲位于莱茵湖畔小区街边的“奶库新鲜舱”店内状况。

公司回应

正在努力处理，即将恢复送奶

10月17日下午，奶库公司创始人谢文贤接受记者采访时表示，“奶库”平台2019年正式运营，但今年以来很多片区的配送站、配送路线和配送量不饱和，持续亏损，故利用中秋国庆假期暂停配送，关闭亏损的配送站，对太散的订单进行剥离，然后给客户退款。

关于客服回复缓慢，谢文贤解释称，是因为网上有人向外界传递“奶库要‘跑路’”的错误信息，引起大量客户恐慌性退款，售后服务体系承载不了。

关于欠薪问题，谢文贤表示，7月以前的劳务费已结清，拖欠的薪资会在10月底分批发放，预计11月20日前结清。

关于欠租问题，谢文贤表示，北湖配送站的租约在10月1日到期，配送站于9月底搬离。由于合同签约3年，而实际上未租满3年，出租方出声明只是表示奶库公司主动放弃押金。公司门口律师函上的欠租金额与房东的数目有些出入，已安排财务与房东进行核对。

谢文贤还告诉记者，目前他的房产已抵押，公司正在尽最大努力处理这次危机。预计3天左右，大部分区域将恢复正常鲜奶配送。“我们对客户负责到底，也感谢大家对奶库的支持与宽容。”谢文贤说。

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