为方便广大客户，工行南宁市武鸣支行长期以来积极开展定点上门激活银行卡服务，用于代发单位客户的工资发放。

该行代发客户退休教师覃老师因身体不便，居住在镇上，距离较远，无法到现场激活卡片。了解到这一情况后，该行工作人员立即决定在严格执行规章制度的前提下，特事特办，安排2名客服经理为覃老师提供上门激活银行卡服务。

▲该行工作人员上门为覃老师提供激活银行卡服务。工行南宁分行供图

与覃老师确定好上门服务时间后，该行工作人员前往覃老师家中，整个激活过程在网点工作人员的耐心指导下顺利完成。激活成功后，覃老师高兴地握着工作人员的手连声道谢：“辛苦了！”该行对客户尽心负责的态度得到了客户家人的连声赞扬。

将服务送上门，让特殊客户享受“特殊服务”只是该行服务工作的一个缩影。该行一直坚持从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，坚守合规制度与人性服务相结合，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，将“身边的银行、可信赖的银行”真正落到实处。（杨艺鸣）