12月25日，黄先生告诉南国早报全媒体记者，当时他的新车电池包被老鼠咬坏，按店方说法又不予保修，便要求退车。在南国早报对此事进行报道后，黄先生又多次与厂家协商。9月13日，厂家同意为黄先生免费更换电池。9月24日，黄先生到新能源车线下4S店更换了新电池。

黄先生表示，更换新电池这段时间以来，车辆运行还可以，没有什么其他问题，4S店负责人也给他口头承诺，原先“三电”终身质保协议仍然有效，若短时间内出现类似情况可以退车或换车。

对于新能源车质量和售后保障，黄先生表示，新能源车确实不错，但希望厂家能为消费者着想。虽然保修条例里没有详细写到“电池被老鼠咬造成的损伤”属于保修范围这一句，但要自费8万元更换电池，消费者有疑问也是合理的。新能源车社会关注度高，厂家更应关注消费者的需求和反馈，尽可能提高产品的质量和售后服务水平。