今年2月9日，黄女士在南宁市新华路雅韩造型美发店花了320元拉直头发，店员在头发上抹了润直烫发剂后，黄女士感觉头皮不适，回家后头皮开始瘙痒、辣痛并伴随大量脱发，导致头顶出现一块秃顶区域。她到医院就诊，确诊为接触性皮炎、脱发，需要进行抗过敏等治疗（点击查看想详情）。

▲黄女士脱落的头发积攒下来有一大把。 资料图

2月13日，涉事美发店店长莫先生接受南国早报全媒体记者采访时表示，事发后他已向黄女士道歉，有关部门介入调解时，他提出按照当天消费的20倍补偿黄女士6400元。黄女士不接受该赔偿方案。

2月21日，南国早报全媒体平台报道此事后，引起网友热议。针对理发店店长的赔偿方案，有网友提出自己的看法；有业内发型师为黄女士解惑，分析脱发原因；有网友在评论区支招，分享烫染护发经验。相关新闻短视频发出后，单平台播放量立即突破4000万，评论高达4.9万多条。

为了弄清黄女士头皮状况，记者陪同她来到南宁一家连锁植发机构检测毛囊，检测结果发现，黄女士的头皮大部分呈正常透明颜色，部分区域发红，重度掉发区新长出来的细短头发末梢为断裂状态。当时检测人员称，黄女士的掉发为头发断裂所致，并非毛囊受损，未来也会长出新头发。

12月18日，黄女士告诉记者，如今已长出新头发，但头顶发量比较稀少，掉发现象仍存在，她只能花钱接头发保持长短一致。“事发后对方态度恶劣，拖延时间，不解决问题，我投诉到相关部门也未果。感谢南国早报将事情报道出来，还带我去做头皮检测。”黄女士说，媒体介入后，美发店才重视处理赔偿，事发后一个月，经双方协商，店主给她赔偿1.18万元，虽然远不及后续接发与护理的费用，但与最初的赔偿金额相比，她勉强接受了。