获得奖项：综合实力标杆企业 品牌力卓越企业 百姓好口碑企业

获奖理由：新希望服务通过精准式的民生服务，带来沉浸式的源源动力，持续迭代服务模式，拓宽服务边界，在行业内树立起差异化的民生服务形象，成为客户满意的品牌IP。

2024年，华南新希望服务在物管、团餐、商业运营等方面持续发力，不断提升业主的满意度。物业管家林园花担起生命守护者、火场逆行者、贴心守护者等角色，赢得业主的广泛赞誉。新畅行智慧二手车城建立全媒体学院，不仅开创了市场先河，还为商户带来了实实在在的业绩。高度的赞誉背后，蕴藏着掌舵者的智慧，一套坚实可靠的运营逻辑：客户满意度是企业立足的根本，员工幸福度是企业发展根基。

业主遇险

管家上演极速救援

今年2月，新希望锦城小区管家林园花接到业主韦先生的来电，对方称自己和老伴在家中感觉头昏脑胀、四肢无力。林园花立即赶往业主家，开门的瞬间，一股热气扑面而来。只见房内有个炭盆在燃烧，韦先生的老伴倒在床边昏迷不醒，韦先生瘫坐在地上。意识到可能是一氧化碳中毒，林园花马上招呼同事，将两人转移到通风的走廊，然后拨打120。经救治，两位老人脱离了生命危险。

新希望锦城小区管家林园花带社区医生到业主家义诊。

同样紧急的情况今年4月份也有发生。物管人员在巡逻时发现小区外围的一间零食铺冒出浓烟，林园花一行7人迅速投入救火工作中。20分钟后，火势被彻底扑灭。事后，零食店的杨老板给物管人员送去了锦旗表示感谢。

林园花只是华南新希望服务职工的一个缩影，在新希望物业服务的小区里，像这样暖心故事常有发生。多年来，华南新希望服务始终坚持“业主即家人”的服务理念，把业主的事当做自己事办，赢得众多业主的认可。

挖掘潜力

持续焕发企业生命力

近年来，华南新希望服务持续深耕写字楼、商场、银行、学校、产业园等领域，深挖南宁大商汇、新畅行智慧二手车城等项目的潜力，持续开拓了中国农业银行广西区分行、中国人寿保险广西分公司、广西北部湾银行桂林分行、农业银行研修中心、产投海城产业园等项目，增强企业的经营能力和生命力。

2023年，二手车行业面临极大挑战。为了顺应时局变化，新希望服务华南区总经理孙百乐决定开创全新的运营模式，通过直播培训、直播流量扶持等方式，提升服务能力。“刚开始很艰难，来上课的寥寥无几。”新希望服务华南区域品牌经理龙菲菲告诉记者，在团队的不懈努力下，“从初始无人问津，到全日制教学的全媒体学院，再到如今的‘直播不夜城’，我们在广西二手车市场开创了先河。”自成立学院以来，新畅行智慧二手车城共开展了近20场新媒体培训，自媒体商户占比从5%提升到了90%，培育了广西皇冠汇、鼎茂小赵哥等流量账号，有关话题全网流量超1700多万次。

根植民生

为商户提供强力经营支持

为了让消费者实现安全、透明、放心购车，新畅行智慧二手车城与国内权威第三方检测机构“查博士”达成长期战略合作关系，推出“安心标”，杜绝假货、泡水车、事故车或货不对板等问题。

在各方举措的推动下，2024年新畅行智慧二手车城利润率、收缴率、满意度等指标均高于行业水平，全年平均出租率超过92%，创历史新高，并成为广西区内二手车行业风向标。

多年来，华南新希望服务始终坚持根植民生服务第一线，通过整合新希望集团旗下强大的供应链，让好服务、好产品触达到业主、商户、企业，为业主提供更优质的生活服务，为商户提供更强有力的经营支持。（农玉曼）