一直以来，中信银行南宁分行秉承“国之大者”的使命担当，深入践行“以客户为中心”的价值理念，坚持金融工作的政治性、人民性，不断提升金融服务能力，积极服务客户全生命周期的财富管理需求，守护好人民的劳动果实，助力实现共同富裕。

财富管理 买方资产配置方案“千人千面”

资管行业迈入全面净值化的新阶段，中信银行不断进行财富管理高质量发展的探索，从客户“全生命周期财务规划视角”出发，基于客户“千人千面”的资产配置需求，为客户提供买方资产配置方案。

近年来，中信银行积极践行买方实践，由“静态的投资视角”升级到“全生命周期财务规划视角”，由“资产视角”升级到“资产负债表视角”，由“单品配置方案”升级到“买方资产配置方案”，提供全账户全资产服务，助力客户实现不同人生阶段的财务目标，从而更好地满足客户需求。

中信银行从实践层面不断探索客户需求导向下的买方资产配置服务，其关键在于充分了解客户需求，并围绕这些需求提供投资方案。以“客户驱动、投研驱动、服务驱动”为核心，构建资产配置解决方案。基于深度KYC实现客户需求洞察与资配方案适配，依托专业的投研体系，构建囊括基金、理财、保险和存款在内的多样化资产配置方案。同时通过智能化的数字人财富顾问，实现投资旅程的顾问服务闭环。

养老金融 积极打造养老金融生态圈

随着“长寿时代”的到来和养老需求的多元化升级，更早地开始“为老筹谋”已成为越来越多人的选择。实际上，中信银行的财富管理，一直坚持收支平衡、风险预防、养老规划和长钱投资理念，为客户提供贯穿一生的财务规划。

养老规划，是指运用“幸福+”养老账本，规避收入与生命不等长风险，为养老生活增添底气。中信银行南宁分行于2022年11月末正式开展个人养老金业务，投身养老第三支柱。截至2024年5月31日，累计开立个人养老金账户1.4万户，精选存款、理财、基金、保险等产品供客户选择配置。

此外，该行开展了一系列网点适老化改造，为老年客户提供更加便捷、舒适的服务。针对多层次养老财富管理需求，开发真正符合养老需要的长期金融产品。强化养老金融生态圈建设，加强与保险、基金等金融机构合作，整合客户资源，打通养老金融服务渠道。同时积极与非金融类养老机构开展跨界合作，通过养老产业的实体服务搭建金融服务场景。

践行消保 全力以赴守好群众“钱袋子”

多年来，中信银行南宁分行不断完善消保工作体制机制，围绕“一老、一少、一新”等重点客群，探索创新金融服务方式。将消费者权益保护工作纳入全行战略规划，建立健全制度体系，制定完善考核制度，明确职责和分工，保障消费者权益保护工作的独立性、权威性和专业性。

该行重点关注员工的风险和合规意识管理工作，确保员工能够严格遵守相关法规和制度，保障金融消费者的合法权益。通过定期组织各项消费者权益保护内部培训、经验分享和以案说险等方式，优化提升员工的业务水平和服务质量。

该行利用自有线上渠道，积极开展线上金融消费者权益宣传工作，充分利用前期“警银互动”工作成果，邀请各地警方多方联动，增强线上宣传活动的公信力和影响力。2024年3月，该行与广西反诈中心、南宁市公安局兴宁分局共同拍摄推出主题MV《不听不信不转账》，向广大群众普及反诈知识、金融风险，倡导理性投资，增强人民群众的金融安全意识。

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