大潮涌动，金融行业逐浪前行；破立之间，新旧动能加速转换。近年来，浦发银行南宁分行始终坚持金融工作的政治性、人民性，持续服务实体民生，践行“金融为人民美好生活创造价值”的使命，与八桂发展同频共振，在区域市场写好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，走出了一条差异化特色化经营之路。

精准滴灌 做好普惠金融“工匠”

浦发银行南宁分行以高度责任感和使命感，聚焦普惠小微、“三农”重点领域和薄弱环节，强化融资对接，加大首贷、信用贷的投放，不断提升普惠小微金融服务的精准度和便利性，引“金融活水”实现对实体经济的“精准滴灌”。

赛道引领，强化顶层设计。分行坚持普惠金融各项差异化政策安排不动摇，领导班子带队问需于企，一年来走访客户8400多次，贴身打造专属信贷方案，应投尽投；全行上下牢固树立普惠服务意识，持续提升服务水平。截至2024年5月，分行普惠“两增贷款”余额达21亿元，较上年净增1.2亿元，当年累投8.9亿元，累投较上年同期增幅达64.8%。

▲浦发银行南宁分行工作人员走进乡村，把金融知识送到居民身边。 黄晓明摄

聚焦三农，擦亮本土品牌。分行聚焦蔗糖、六堡茶及螺蛳粉等区内特色名优农产品量身打造特色信贷产品，打响浦发乡村振兴品牌影响力。2023年，分行通过对多个头部糖企的授信，抓住“蔗糖榨季”窗口期为重点糖企投放贷款超4亿元，累计投放蔗农贷款超6000万元；2024年，借助“普惠推进月”主题活动主动调研走访梧州特色农业六堡茶企业，以金融活水润泽六堡茶香,六堡茶贷款投放近3亿元。

绿创未来，助推县域经济。分行与国内绿色科技头部企业开展深度合作，以“浦发绿创”品牌为指引，构建覆盖全区的绿色金融服务体系，高效助力八桂大地踏上“双碳”目标新征程。累计投放县域风电项目贷款超23亿元，涉及桂林市全州、防城港市上思、玉林市陆川、柳州市融水等多个县份。

2024年5月30日，浦发银行总行发布“智·惠·数”普惠金融服务体系，以数据为基础，通过全方位、立体式的金融供给，实现对小微企业的精准灌溉。在总行的指导下，浦发银行南宁分行不断推动线上产品扎实落地，打通贷款投放的“最后一公里”，目前累计投放小微线上产品超9.4亿元，有效实现“让数据多走路、企业少走路”。

业精于专 提供全周期金融服务

近年来，浦发银行南宁分行主动适应新形势、新变化，积极推动业务转型，增强综合服务能力，坚持价值引领，更好满足人民群众日益增长的财富管理需求，推动形成实体经济与财富管理良性互动新格局。

以客户为中心提供进阶服务，是分行最鲜明的特色和优势。面对客户日益增长的财富投资和风险经营需求，该行通过专业化投研、生态圈赋能、数字化财富规划、智能投研系统建设、多元化产品优选、风控系统集群建设、有温度的投资陪伴，构建普惠化、智能化、专业化三位一体的资产配置核心竞争力，在满足客户个性化财富管理需求的同时，达成售前、售中、售后的全周期客户旅程服务。

浦发银行南宁分行严格按照总行策略，坚持售前服务“投研先行，投教并进”，选品策略注重种类多元、底层资产涵盖广泛和风险收益性价比优良的产品，再从资产配置角度构建产品组合，为客户寻找风险收益最优平衡点。分行在财富管理资产配置实践的基础上，根据客户全景画像，运用智能化、数字化服务手段满足客户全周期金融服务需求，“AI+人”聚力服务客户场景化需求，让大众客户享受到更加专业、个性、智慧的财富管理服务和数字化体验。以财富规划系统为例，打造了养老规划、子女教育规划、保险保障规划、投资规划、购房规划、综合财富规划和财富诊断等7大功能模块。

落实产品存续期风险监测管理，有效提升个人客户在财富投资过程中的盈利体验。浦发银行南宁分行持续筑牢风险管理的“护城河”，通过“产品+组合”进行双侧风控，切实增强投资者的安全感和获得感。

消保为民 守护消费者美好生活

近年来，浦发银行南宁分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，切实落实以“客户为中心”的服务理念，把做好消保工作作为底线要求和高质量发展的必由之路，从大处着眼，于细微发力，坚持将消费者权益保护工作贯穿至产品服务全过程、经营管理全流程，多措并举提升消费者风险防范意识，推动消保工作走深走实，全力践行“消保为民”初心。

分行持续强化消保工作顶层设计，将消费者权益保护工作融入自身经营发展战略和企业文化建设，不断探索形成规范化的消保工作管理体系。明确“一把手”为消保工作第一责任人，坚持靠前指挥，优化消保管理机构改革、规范金融服务标准，持续提升消保队伍专业化水平，协同和高效开展消费者权益保护工作。

▲浦发银行桂林分行营业部工作人员为老年客户测量血压。蒋宇涵摄

分行积极对来银行办理业务的客户进行现场答疑和宣讲，认真倾听消费者心声，了解消费者诉求，帮助消费者全面了解银行业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等。积极开展“进校园、入社区、进商圈、入企业、入乡村”等形式多样的教育活动，普及金融知识，让广大消费者“知金融理，做明白人”。2023年度，浦发银行南宁分行累计开展金融知识普及活动达200余场，活动触及金融消费者超650万人次，有效提升了金融消费者金融知识水平，取得良好成效。

此外，分行高度重视投诉治理，不断完善金融纠纷多元化解机制，妥善化解客户急难愁盼问题。不定期开展客户满意度调查，客观、全面了解客户对网点环境、服务设施、服务效率、服务收费等各方面的满意度，进一步夯实消费者权益保护工作基础。今后，分行将始终以群众满意作为第一标准，持续加大金融产品和服务保障力度，不断深化消保服务内涵，切实增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。