几年前 贵阳的陈女士
在观山湖区富力中
购买了一个门面
虽然这房子是买了
可当她准备办理产权证的时候
遇到了麻烦
事情经过
陈女士：这是一种违反市场管理规定的强制消费行为。
原来早在2017年时，陈女士花了近六十万，购买了位于观山湖区富力中心的一间门面，不久前，正当陈女士准备办理产权的时候被工作人员告知，还缺少部分资料，而这份资料，需要去房开公司领取。
陈女士：我说这是自愿的，我不同意代办，我自己有时间可以办理，他说不行，相当于他就是强制要收取我代办费，才可以给我资料。
让陈女士没想到的是，当她来到房开公司说明情况后却再次被告知，办理房屋产权等相关事宜，已经被委托给了贵州尊逸物业服务有限公司，由这家第三方公司全权代办业主的产权。
陈女士：房开工作人员就跟我解释说，他们有备案，就要他们来代办，我说这个是自愿的，你们为什么要我强制这么做呢，他说就是这样的，要不然你去投诉都可以的。
如果业主接受代办，需要交450块钱服务费，这在陈女士看来，属于一种强制行为。而根据陈女士购买门面时所签订的这份合同上能够看到，其中有一个条款约定，买受人同意委托第三方向房屋登记机关申请办理房屋权属转移登记，委托费用由买受人承担。
陈女士：同意委托第三方来代办这个事情，但是这个只是意向性的，而且没有金额标准，还有就是当初我们买的时候，房开就跟我说过，你们可以请我们给你办理，但是肯定要收一定的费用，如果不愿意的话，也可以到我们二楼或者管理资料室的地方，要资料自己去办理，当时就是这么说的。
陈女士觉得，虽然合同规定买受人同意第三方来介入代办业务，但并不等同于此事必须由第三方来开展代办业务，加之购房时候也得到了相应的承诺，所以她有权对此提出异议。
陈女士：我买房的时候富力中心就跟我说过，产权证我们可以自己办理，也可以通过委托的第三方来办理，但是我们必须要签订这个同意，如果不同意，他们就没有权利去委托第三方，这个事情是这样来的，不是说我们必须要你们来办理。
第三方公司回应
随后，记者找到了贵州尊逸物业服务有限公司了解情况。
贵州尊逸物业服务有限公司 工作人员：我们是招投标进来的，本来就是帮助办理产权证的，你要说什么合理解释，我只能按照合同约定来，如果你还要其他什么解释，我没有那么大权力，我只能按照正规的流程来办理。
陈女士：必须在你这里办理吗？
贵州尊逸物业服务有限公司 工作人员：是按照合同规定，来委托办理的，就是按照合同约定办理，我只说这些其他我不解释。
陈女士：我昨天来找你们时候说不用你们办理就拿不到资料，你说是。
工作人员：我刚刚讲了，就是按照合同办理，你昨天来的时候，我也是这样讲的。
陈女士：你说不找你们办理，我就拿不到资料。
为了进一步了解情况，记者和陈女士一起找到了房开公司，但却被一名安保人员拦住了去路。
这名安保人员表示，如果陈女士想要反映情况，只能一个人进入她们的办公区域。在等待了一个多小时后，仍然没有相关工作人员对此作出回应。
律师分析
那么，陈女士这样的遭遇以及存在质疑，在法律层面又如何解读呢？记者咨询了律师。
贵州丰来律师事务所 主任律师 张宏伟：在合同里面，也对我们办理房屋过户有了一个明确具体的约定，我们的业主是一种委托行为，作为委托人我享有单方的撤销权，所以这个条款对我们业主，并不是强制性的条款，业主随时可以行使撤销委托的权益。
律师表示，陈女士作为业主，想自己办理产权，这是能够得到法律上支持的。
房开公司回复
就在记者结束采访的第二天，房开公司一名负责人冯女士联系到了记者。
贵州大西南房地产开发有限公司 副总经理 冯女士：合同里有约定，约定第三方代办不动产手续，我们有一段时间，业主来领取资料是不收费的，后面涉及代办就是要交450块钱服务费，是这些业主投诉太多，经过我们公司研判，为了杜绝后续的投诉和我司违约风险， 所以就决定关闭客户自办申请了。
冯女士告诉记者，在关闭了客户自办申请之后，他们委托的第三方公司也在办证大厅内张贴了告示，并以短信的形式将相关内容发送到了业主手中，可能包括陈女士在内的不少业主忽略了短信内容，所以才造成了现在这样的误会。
记者：目前你们协商的结果是怎么样的？
贵州大西南房地产开发有限公司 副总经理 冯女士：我们和业主已经达成共识了，已经给她办理了。
编辑 吴思思
责编 唐海波
审核 胡志伟
