南国早报全媒体记者：经小飞

王先生：

今年5月，我花2000多元在苏宁易购买了一台法迪欧热水器。使用半年来发现热水器漏水，后来了解到，是安装师傅没安装减压阀导致，损失了近400元水费，联系售后，对方虽派师傅上门把热水器修好了，但只愿意赔偿200元。

早报帮办：

接到王先生的反映后，早报帮办记者跟苏宁易购客服热线进行了联系，有关工作人员回复称，此前已接到该客户的投诉反映，售后也已及时跟进处理，12月15日与客户协商，补偿200元的损失费，并让售后维修好热水器，对方也答应这一处理方案；目前，200元赔偿已打到客户的银行卡，热水器也修好了，客户又反悔说赔偿金少了，但这已是他们的最高赔偿金额。

随后，早报帮办记者跟法迪欧热水器南宁售后进行联系，有关工作人员表示，已将客户的情况汇报给领导，再看如何处理。

反馈：王先生说，当天他是同意了商家赔偿200元，但后来上门维修的师傅说，这款热水器承受不了高压，需要装减压伐才能使用，那为何上门安装师傅没帮安装？给他造成的所有损失应该要由商家全部承担。

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