南国早报全媒体记者：梁冰欣 陆旺

凌女士：

我是柳州一企事业单位的职工，原计划今年要评中级职称。1月31日，我通过同事介绍，花5500元在位于南宁的广西佳泓景商务服务有限公司购买了职称申报咨询服务。按照合同约定，期限是自合同签订之日起两年，以我成功报送2次为准。

签订合同后，我均按照合同及对方要求，提供有关材料给该公司安排的对接人。8月中旬，我单位告知我，我的申报材料未能及时提交，超过了期限。该公司对接人称，是我单位的原因，才导致他们未能及时提交申报材料。

我认为，这是该公司的过失，导致我错过了今年的评职称机会，该公司没有表示歉意，也没给出解决方案。这几个月来，我要求退费，对方一直冷处理，甚至不接电话、回信息。

早报帮办：

11月21日，早报帮办记者接到凌女士的反馈后，找到该公司的一名负责人颜经理，他回应，今年中级职称评定有一些新的政策和规定，可能是双方沟通不畅，引起凌女士误会。他将安排人跟进，了解凌女士的诉求。当天，在早报帮办记者协调下，凌女士与颜经理取得联系，并协商处理此事。

反馈：

11月28日，凌女士说，经过协商，她提出的退款4000元诉求得以达成。当天下午5时许，她与该公司签订了退款协议。

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