南国早报全媒体记者：经小飞

何先生：

我手机之前使用的是中国移动8元/月的套餐，后有一名自称是中国移动的工作人员打电话说帮我免费升级了两个套餐。我使用一段时间后发现，这两个升级的套餐每月要收取60多元。我上了年纪且行动不便，儿子又不在南宁，想要取消这些多余的套餐，不知道该怎么办理。

早报帮办：

接到何先生的反映后，早报帮办记者跟10086移动客服进行了联系。客服工作人员告知，如果何先生的家人知道他所用手机的服务密码，可以帮他取消相关收费套餐。何先生也可用当前使用的手机直接拨打10086客服热线，工作人员会根据用户的意愿办理取消业务。

反馈：

何先生说，他已跟客服联系取消了相关收费套餐。

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