南国早报全媒体记者：程浩楠 蒋文跃 钟小启 彭庆 唐晓燕 李艺

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按摩椅“鸠占鹊巢”，有的占比超过90% | 关注候车室里的按摩椅①

中国铁路南宁局集团有限公司表示，正在按照要求排查管内各个车站的情况并进行整改，整改会在8月底前完成。相关专家指出，公共空间里的公共服务、商业利益和民众需求之间如何平衡，是至关重要的问题，火车站要以人为本、以旅客的需求为出发点，不能为了追求商业利润过度占用公共区间。

说法：

定期对按摩椅进行清洁消毒

8月23日上午，在百色火车站，正在使用按摩座椅的一名乘客表示，他经常乘坐高铁动车，在车站候车或中转时，如果累了也会选择付费使用按摩座椅。

“相比普通座椅，这些按摩椅的舒适性更高，只要不是强制消费，我们也是支持的。”在北海火车站，乘车返回湖南的旅客刘先生说。北海火车站候车室一名按摩椅运营商工作人员告诉记者，按摩椅不强制消费，每天上午9时至下午6时，会安排两名员工负责这些按摩椅的安全和卫生工作，比如按摩椅有时会突然停顿，或者发出异响，都会及时处理。

▲一名工作人员正对北海火车站候车室的按摩椅进行清洁。南国早报全媒体记者 彭庆摄

记者走访期间，北海火车站候车室里，一名工作人员正在打理按摩椅上的卫生。她说，每天上午和下午，他们都会定期对按摩椅进行清洁和消毒。另外，按摩椅都是供旅客免费使用，“想坐多久就坐多久，不存在不扫码就赶人的情况”。

钦州东站候车室按摩椅由外包公司投放，平时外包公司有工作人员定期进行消毒保洁。广西其他一些火车站也是类似情况。

进展：

火车站明确表态按要求整改

8月18日记者走访时，南宁两个火车站都没有张贴相关标志。4天后，记者再度进行走访时，发现按摩椅扶手侧面等显著位置已经贴有“免费就座、扫码按摩”的温馨提示，并公布了服务、监督电话。

▲南宁东站的按摩椅贴上“免费就坐，扫码按摩”。南国早报全媒体记者 李艺摄

中国铁路南宁局集团有限公司相关人员表示，已经接到国铁集团的相关通知，正在按照要求排查管内各个车站的情况，从按摩椅的设置数量、标志设置、卫生情况等方面进行整改；整改会在8月底前完成，保证候车室情况符合相关要求。

百色火车站相关人员表示，车站已安排专人处理候车室共享按摩座椅的整改工作，目前该项工作正在按照上级部门要求逐步推进中。

钦州东站有关人员也称，已接到上级部门的通知，将对按摩椅数量进行调整。

▲各火车站候车室内的按摩椅基本都是免费就座。南国早报全媒体记者 彭庆摄

说法：

公共服务和商业利益要平衡

南国法援公益律师麦鹰雄指出，候车室是公共区域，其面积是相对固定的，旅客购票后必然要在候车室里等车休息，就要获得相应的空间和服务。“候车室可以设置按摩椅有偿服务，但数量应该有所限制，不应过度商业化、泛滥化。”

南国法援公益律师刘凯中认为，部分旅客可能需要按摩椅服务，但大多数旅客并不需要。候车室一旦摆放过多的按摩椅，普通座椅的数量、空间就会减少，公共服务就难免打折，影响旅客体验，应有的权益也会受损。因此，按摩椅扩张的势头应当遏制，不能让其在候车室里“野蛮生长”。

广西社会科学院社会学研究所所长姚华表示，火车站候车室具有一定的公益性，候车室里放置过多的按摩椅让旅客进行消费，这与候车室的公益功能相悖。按摩椅和普通座椅有差别，不付费就坐上去其实并不舒服，不会给旅客带来好的体验。这说明火车站没有把旅客的利益放在首位。目前，铁路部门出台整改要求是非常必要的，是对按摩椅问题的一种纠偏措施，值得肯定。

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