南国早报全媒体记者：蓝克义

作为一家专业财产保险企业，华安保险广西分公司始终努力践行“以人民为中心”的发展思想，把满足人民日益增长的美好生活需要作为出发点和落脚点，全力以赴、真诚探索，急客户之所急、想客户之所想，不断创新服务理念、提升服务效率、丰富服务举措、开拓服务生态，坚持“责任、专业、奋进”的经营理念，努力打造华安保险的服务品牌，为广西百姓保驾护航。

▲华安保险广西分公司凭借优质服务受到客户认可和点赞。华安保险供图

强党建促经营好，在时代浪潮中乘风破浪

华安保险广西分公司坚持“强党建促经营好”，把思想和行动自觉统一到党的二十大精神上来，立足新起点、新突破、新发展，充分发挥党组织在员工群众中的发展引领作用，组织开展一系列支持三农发展的共建活动和“金桂星火”志愿服务活动等，以实际行动践行“我为群众办实事”。

同时，该公司把组织优势转化为发展优势，使企业的经营发展始终与党的要求与规划同频共振，同心同行，积极主动融入国家战略，切实解决民生问题，以客户需求为己任，在时代浪潮中乘风破浪。

聚焦百姓民生，彰显行业价值担当

华安保险广西分公司全力聚焦百姓民生工作，从服务国家发展大局出发，进行工作的总体部署和方向决策。随着新能源车市场走向成熟和市场渗透率不断提高，作为保险业服务“双碳”目标、助力绿色交通的重要手段，华安保险广西分公司持续做好新能源汽车保险产品承保工作，以满足消费者新能源汽车专属保障需求，助力新能源汽车产业健康发展，支持国家新能源汽车战略。

同时，在民生保障项目上，该公司主动参与社会各类风险防范与治理，大力推动“惠民保”项目，构建科学合理的工作框架和机制体系，分担社会风险，让“惠民保”带来更多的实惠，满足老百姓多层次、多样化的健康保障需求。此外，华安保险广西分公司还进一步加大跨境保险服务创新、对货运企业提供丰富保险产品供给、为小微企业复工复产量身定做综合险等，通过坚持提供丰富的新时代保险服务保障，用专业守护人民的美好生活，彰显行业担当。

服务温暖贴心，让客户如沐春风

服务不仅是一份保单，更是一份承诺。华安保险广西分公司始终致力于成为美好生活的用心守护者，为客户带来便捷多元的服务体验。

华安保险广西分公司的“人伤管家”服务，为客户提供一对一全流程理赔跟进，包括医疗费垫付、重大案件慰问、绿色理赔通道、寻找更优康复治疗资源、免费伤残鉴定等群众急需的服务。此外，“人伤管家”还及时帮助客户及伤者开展调解，化解纠纷。近三年来，“人伤管家”服务实施获得了广大客户和受害人的认可。

除了温暖贴心的管家服务，该公司还为客户提供自主快捷报案、视频自助查勘定损、可视化自助理赔查询等十多项信息化服务。公司通过“视频+现场”模式使极速赔服务再加速。据了解，5000元以下的小额案件最快20分钟便可到账，5000元以下视频查勘案件平均赔付时效只需1.14天。该公司还特别关注老年消费者的服务体验，各网点实现长辈爱心服务区全覆盖，提供各类爱老助老物品，95556服务热线为60岁以上客户提供优先进线服务，致力于让每一位年长客户的保险体验都如沐春风。

起航正当时，奋进再出发。展望未来，华安保险广西分公司将始终坚持新发展理念，积极履行社会责任，精心打造高质量产品，服务于百姓，做发展路上百姓满意的保险公司，用实际行动书写百姓满意的答卷。