南国早报全媒体记者：黎莹遐

在南宁生活的湖南人曾先生，为一个快递烦恼了差不多一个月。今年过完年后，他从老家湖南寄了点土特产到南宁，没想到，快一周才收到快递，收到时土特产竟然全都坏了。折腾许久，涉事的中通快递同意赔付，可双方在赔付金额上又产生分歧。

▲曾先生称，收到包裹时其外包装是湿的。 图片均由受访者提供

2月8日，曾先生从湖南娄底市使用中通快递寄了一些土特产到广西南宁市，“寄的是水酒和鸡腿，酒是用装花生油的那种塑料桶装的，鸡腿用了真空包装。”曾先生告诉南国早报全媒体记者，寄件时中通快递的工作人员说一般两三天就能送到了，不需要购买保险服务。没想到，快递直到2月13日才送到。

曾先生说，收到快递时，包裹的外包装是湿的，打开发现装酒的塑料桶底部烂了，酒全部洒出来了。鸡腿的真空包装袋也破了，鸡腿已经发臭。

▲曾先生称，装酒的塑料桶底部烂了，酒全部洒了。

曾先生当时选择拒收包裹，菜鸟驿站工作人员表示会把该包裹退回到中通快递南宁友爱分部，由快递公司进行处理。“我前后总共给中通快递打了五六次电话，对方都说会进行处理，但是快一个月过去了，还是没有给出处理结果。”

3月10日，记者致电中通快递南宁友爱分部网点，询问曾先生的快递投诉为何迟迟没有进展。接电的工作人员表示，包裹破损问题由寄件网点负责。此前他们接到曾先生的来电后，已向寄件网点反馈该情况，会再次催促寄件网点加快处理进度。随后，记者又致电中通快递娄底新化县网点，对方表示核实情况后会进行下一步处理。

3月11日，曾先生告诉记者，中通快递娄底新化县网点的工作人员已经和他联系，同意赔付，但双方在赔付金额上未达成一致。曾先生认为，应按所寄物品价值共1200元进行赔付，“水酒价格110元/斤，共寄了10斤。两个大鸡腿共1.5千克左右，价值约100元”。而快递公司方认为赔付金额过高，需向上级反馈后再给出新的答复。

▲曾先生表示鸡腿已经发臭，不能食用。

南国法援公益律师吴穷认为，根据《快递暂行条例》相关规定，“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任”。由于曾先生未投保，说明双方没有约定最高赔付额，因此应按实际损失的标准赔付。

曾先生对物品价值负举证责任，例如通过进价单、发票等，再结合同类商品的市场价格，或者由第三方评估，而不应按照曾先生单方的报价。吴穷律师表示，如果曾先生报价属实，没有明显高于市场价格，那么他主张赔付1200元是合理的。

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