南国早报全媒体记者：谭双梅 黄俏华

“开始说打折后340元，做完造型却要3000多元。”近日，市民卓女士向南国早报客户端反映，她在南宁市朝阳广场站地铁商业街内，被一美发店店员诱导进店，掉入了消费陷阱。记者探访发现，该美发店从去年9月成立至今年3月9日，已被投诉和举报15起。

市民：340元变3000多元，疑似被“套路”

卓女士介绍，2022年12月8日，她在朝阳广场站地铁商业街内被一名男子搭讪，称占用几分钟请她帮忙做发型课例，她没想太多，便跟男子进了一家名为柏哲（BAIZHE）的美发店。

“他说自己是某大明星的发型师，在外地收费很贵，在南宁打折后340元即可。”卓女士说，她接受了洗剪、染色和造型服务，以为总价是340元，不料对方称340元是剪发折后价，染发和做造型各1680元。

看到卓女士难以接受，男子又推荐她办卡。“卡费从1万元到3.2万元不等，对方让我最少办3800元的标准卡，本次消费免费。”卓女士称，她当时有些害怕，支付了3800元办卡后便离开了。

次日，感觉被“套路”的卓女士返回店内交涉，双方达成协议：卓女士退回会员卡，理发店退款3466元，“但目前老板只退了1000元，我只好向有关部门投诉”。

▲消费争议调解协议书。受访者供图

探访：店员搭讪独行女性，邀请进店体验

2023年3月2日下午，记者在朝阳广场站地铁商业街内走动时，一名男子拦住记者，称记者发型糟糕，他们门店刚开业，要给记者设计个发型。随后，该男子把记者领进柏哲美发店，称四五十分钟就能做好不伤发的塑形烫，并让记者先把头发打湿，还称“送你的，如果你能接受方案再继续”。

当记者对此提出质疑并问及价格时，对方直言“你不要跟专业人士犟，我容易毛”“你老提钱干嘛”。记者表示钱包余额不足，他一番软磨硬泡，最后称剪发可给学生价128元，做发型最低388元。记者拒绝后，他当场甩脸色。

连日来，记者多次探访发现，该店多名店员每天都在商业街内拉客，目标皆是独行的年轻女子。记者注意到，被搭讪者多数烦不胜烦，但也有部分跟随进店。

▲拉客店员盯上一名独行的年轻女性。南国早报全媒体记者 黄俏华摄

记者了解到，朝阳商圈近年来出现不少美容美发店的“拉客仔”。市民黄先生在西南商都负一楼开店多年，他多次见过美容美发店拉客强制消费。“他们在商场、地铁出入口派发小卡片，以免费洗脸、做发型等做噱头，吸引消费者进店后再高价卖服务和产品。”黄先生说，有的消费者自认倒霉，有的会电话投诉，还有的选择报警，警察到场后店家往往会立即退款。

部门：投诉不少，但取证较难

兴宁区民生街道办事处工作人员告诉记者，社区曾联合派出所等有关部门在朝阳商圈针对“拉客”行为开展过整顿行动，“有一定效果，但很难完全杜绝”。

3月10日，记者从南宁市市场监督管理局专业市场管理分局网络商品交易平台监督管理所获悉，柏哲美发店从去年9月成立至今年3月9日，已被投诉和举报15起，涉及金额约2.67万元，经调解7起，为顾客挽回经济损失约0.43万元。记者梳理发现，投诉主要涉及虚假宣传、诱导消费、强制消费等。

▲涉事美发店已遭遇多起投诉。南国早报全媒体记者 黄俏华摄

该所相关负责人介绍，接到消费者的投诉后，他们曾到现场查看，发现该店未取得卫生许可证，后转交卫健部门处理，目前该店已证照齐全。“店内有价目表，已明码标价，但店员现场如何向消费者介绍的难以取证，因此很难定性店家是否存在违规行为。”该负责人称，他们对店家进行了行政告诫和行政指导，要求其做好消费警示，在提供服务前让消费者签字确认。

市场监督管理部门提醒，消费者要提高警惕，不要轻信不良商家的花言巧语或小恩小惠，以免上当受骗。消费者如遇到消费欺诈等情况，可拨12345或12315投诉，如果部门调解不成功，消费者可以走法律途径维权；如遇到强买强卖等情况，可以报警。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。