广西汉宁物业管理有限公司

获奖奖项：新锐奋进奖

获奖理由：行业新晋“管家”，暖心开局，心无芥蒂与业主做朋友，以业主的心态、精致的服务、智能化管理打造专业化、现代化的社区服务。

广西汉宁物业管理有限公司（以下简称“汉宁物业”）秉持“情系业主，真情服务”的理念，努力当好“小区管家、物业保姆、业主朋友”，打造专业化、现代化的社区服务项目，在点滴细节中给业主创造一个温馨有情的小区氛围。

主动担责 情系业主

南宁市锦绣小区是汉宁物业进驻管理的第一个大型居住项目，小区为高层住宅，总建筑面积约31.4万平方米，住户1900多户。

该小区今年1月陆续交付，上半年处于装修高峰期，管理难度较大。为了给已经入住的业主营造一个安静整洁、健康舒适的环境，汉宁物业制定了详细的装修管理方案，并严格执行。比如，在小区专门辟出一块地方，供业主堆放建筑垃圾，物管人员每天定时定点清理；节假日期间禁止装修施工，加强对施工人员的疏导和规劝，有效管控施工噪音，为居民营造安静的生活空间。

汉宁物业主动担责，把管理和服务工作前置，协助房开商和业主一起解决遇到的问题。今年初，锦绣小区交付后，由于没有门牌号，业主无法及时落户，导致入学摸底时业主的小孩读书问题无法落实，不少业主心急如焚。汉宁物业想业主所想，急业主所急，找了多个部门求助和协调，奔波数月后，最终解决入学难题。

精心营造 细致服务

走进锦绣小区，处处绿意盎然，各色绽放的鲜花点缀其间，精心营造的园林小品美不胜收。

“爱护花草，从我做起”“绿草青青，请你爱护”“有行人出入，减速慢行”……在小区的公共区域，此类提示标牌随处可见。汉宁物业管理人员说，这些温情提示都是公司精心制作的，想让小区业主有认同感，共同维护小区环境，建设文明和谐的优秀社区。

对于安保人员的制服，汉宁物业也花了心思。南宁很多小区的安保人员大多穿着黑色制服，锦绣小区的安保人员则穿着暗红色的制服。“小区刚交房不久，红色显得喜庆，业主一住进来，就能感受到我们的热情和温暖。”

今年中秋节，汉宁物业开展了“缴费有礼 惊喜相送”的活动：按时缴纳物业费或是提前缴纳物业费的业主都可以获得一份中秋礼品，而职业是教师的业主可以获得双份礼品。中秋节期间，在汉宁物业的精心布置下，红色的灯笼挂满了树梢，小区里一派喜庆的节日气氛，让业主感受到团聚的氛围，体会到家的温暖。

专业管理 现代模式

汉宁物业成立于2019年7月，是一家专业从事物业管理、按现代化模式组建的企业。公司资金实力雄厚，管理人员百分百持证上岗。

作为物业行业的后起之秀，汉宁物业紧跟时代脚步，通过专业化的服务，打造现代化管理模式。根据物业管理需求，以及深入开展便民服务，汉宁物业创建了物业微信公众号，业主可以在上面完成物业缴费、投诉报修等。此外，业主还可以通过公众号的办事指南、发布的通知来获取信息，快捷地解决问题。

安保工作是小区建设管理中的重要组成部分。汉宁物业在小区大门采用人脸识别的门禁系统和车牌识别系统，提高了小区的安全性和私密性；为保安配置巡逻车，进行日常巡视工作；还添置了电动双人平衡车，该车在行驶过程中几乎没有噪音，有利于维护小区安静的环境。

▲安保人员驾驶电动平衡车在小区巡逻。 南国早报客户端记者 李俭芹摄

通过人力、服务、技术的聚容，汉宁物业逐步完善物业管理服务模式，努力构建起温情、幸福的社区环境，让居民生活得更舒适，让物业管理更有价值。