广西荣和物业服务有限责任公司

获奖奖项：百姓好口碑、行业标杆

获奖理由：行业中的“老字号”，从起步就很注重品质，一路高开高走，在业界具有深远的影响，并随着业主不断追求美好生活需求而创新模式。

广西荣和物业服务有限责任公司（以下简称“荣和物业”）成立于1996年，于2006年通过ISO9001国际质量管理体系认证，现为南宁市物业管理协会理事单位。公司承接荣和集团旗下所有房地产项目的物业管理，分布南宁、柳州、桂林、玉林等城市，管理面积近千万平方米，服务项目先后获得国家、自治区、所在市授予的诸多荣誉，是广西本土唯一3次获得全国“国优”荣誉的物业企业，综合实力占据广西物业行业前列。

定制“和居计划”

2022年8月，荣和物业推出服务力定制“和居计划”产品，通过深度访谈和实地走访结合的方式，提炼归纳业主对社区的共同期待，将业主高频活动场景与服务设计对位，40+专项行动、110＋服务场景，不仅从功能性维度打造便捷、全面、舒适、安全、环境优美的社区，还从情感诉求上连接邻里、营造信赖、和睦、惬意的居住环境，增加社区归属感。迭代升级服务产品，从“和安”“和窗”“和净”“和绿”“和焕”“和悦”6条线塑造客户端全维服务体系，为业主打造6重舒适感受。

▲荣和物业的和居计划，为业主打造6重舒适感受。荣和物业供图

打造“绿化战队”

为响应和居计划要求，荣和物业品质管理中心选拔各项目优秀绿化骨干员工，开展理论结合实操的系统性提升培训，组建成绿化“特战队”。

以节气为令，园林绿化因时而动。作为“绿化战队”的一员，他们需要熟悉各类植物的生长特性和生长规律，学习各种机械的使用，进而懂得乔木、灌木、花草的合理搭配，在合适的时间开展合适的养护工作，为业主打造生机勃勃的绿化环境。

培养超能“荣管家”

基于“和居计划”的服务内容，荣和物业着力培育有着“荣和”标签的“超能”管家，为业主提供更主动、更全面、更贴心的专业服务。

今年8月，荣和物业开展了《家庭急救护理》专题培训，让管家学习和掌握了常见意外伤害和急症科学解决方案，在专业救护人员抵达前提供快速医疗救助。

9月10日，荣和公园尊府客服中心接到业主李女士的紧急求助，她的父亲突发疾病昏迷。在等待救护车过程中，小区物业客服主管、客服管家、秩序班长迅速赶到业主家中。客服主管黄翠莲询问情况并上前检查，发现老人已经没有意识，肺部呼吸受阻，同时有心脏骤停的现象。她立即对老人进行心肺复苏抢救，紧张抢救了几分钟，老人突然一口气提了上来，逐渐恢复呼吸和意识。几分钟后，救护人员赶到，管家和秩序员合力将老人送往医院救治。

开启智慧生活

逐步提升园区智慧化水平和自动智控能力，以便捷生活为目的，荣和物业通过科技赋能实现“人+物+生活”的全维服务链。不断优化EBA（设备远程监控系统）、人脸识别门禁、智能停车系统、电梯云管家、智能安防E控中心、荣享会线上平台等，不断精进服务品质，人性化结合智慧化，让荣和业主的生活更加幸福美好。

守护业主平安

近日，荣和物业开展了“百日安全无事故行动”，从设备安全、环境安全、物防设施安全、安防设备安全四个方面对园区安全进行全面升级。强管理、除隐患、防事故，努力为业主营造有序、安全、舒适的生活环境。

他们是精进不止的求学者，是时刻温暖相伴的守护者，更是无所不能的“超能管家”。服务无小事，荣管家将持续学习精进，为业主们提供更多元化的服务。

凭借荣和深耕广西30年，夯实稳健的社区文化运营能力，荣和物业将不负众望，打造精品服务，用专业服务业主，用心打造宜居、和谐、幸福的荣和社区。