按2022广西物业服务口碑榜暨物业管理发展论坛（以下简称“物业服务口碑榜”）活动的安排，10月28日，物业管理专家、业委会代表、市民代表等组成评审团，从基础性物管服务、小区精神文明建设、物业管理质效等方面，抽查了参评口碑榜企业管理的部分项目。对于此次抽检的项目，评审代表总体评价较好。

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▲评审团通过实地走访对小区物业管理情况进行抽查。

抽检：覆盖面广 涵盖多种形态

活动主办方综合考量，采取抽签的方式，从参评的企业中随机抽出了其管理的7个小区进行现场走访考查。它们分别是：荣和悦澜山（长虹路）、凤岭名园小区（云景路）、盛天果岭（长堽路）、长湖凤景湾（长湖路62号）、中石化项目石油小区（葛村路）、南宁九棠府（玉洞大道56号）、锦悦青山（柳园路）。

抽检的7个小区中，新旧程度方面，有新小区、老小区以及十多年的半旧小区；地域分布方面，涵盖了青秀区、兴宁区、良庆区等；管理情况方面，有的小区换过物业公司，有的仍是前期物业服务，有的有业委会参与管理，有的没有成立业委会或业委会已经到期；物业费收取方面，有的还保持0.6元/平方米的水平，多数在1.2~1.65元/平方米之间，新交付的小区一般约2.2元/平方米。

▲评审代表仔细查看小区物管公布的服务项目清单。

新旧不同的小区，在物业管理方面也会呈现出不同的特点，在评判其物业服务质量水平时，也会有所不同。评审组专家王知一表示，相对来说，老旧小区管理难度会高一些，成本也会大一些。一些管理规范的公司，人员成本较大，物业服务水平较好，但对物业费及收费率有一定的要求。

物管：收费不一 服务各有所长

荣和悦澜山是近几年新交付的小区。该小区的绿化经过荣和物业精心打理，绿树成荫，评审组仿佛置身于公园之中。

长湖凤景湾小区虽已交付超过10年，但各种设施维护较好，还利用小区架空层打造了休闲娱乐区域。针对小区外墙大理石脱落的情况，安信物业向开发企业申请大额资金进行更新，解决了业主出资难的问题。

锦悦青山依山而建，新希望物业公司因地制宜，对地势造成的劣势，进行多种尝试，利用坡地打造出错落有致的园林景致，改进小区绿化配置。

▲评审代表在抽检小区查看物业服务管理情况。

小区物业收费是评审组走访时关注的重点之一。凤岭名园小区于前几年成立业委会，选聘了南宁锦城物业公司作为新管家。锦城物业接管后，提升小区管理水平，将公共收益进行公示，征求业主意见一起建设维护小区，优化小区的运动娱乐设施。评审代表发现，在管理效益透明化的情况下，小区的物业费包括了电梯运维、公摊水电等，仅为1.2元/平方米。

▲评审团抽查小区设施建设等情况。

盛天果岭小区已交付10年，一直由利澳物业公司服务，也是1.2元/平方米的物业费，小区环境优美，且经常开展活动，业主与物业服务人员形成良好互动。据悉，因为物业服务好，该小区二手房价格也比周边其他小区的高。

中石化项目石油小区是一个老旧小区，物业费仅0.6元/平方米。该小区的业委会一起参与治理，小区秩序井然，文化气息浓厚。在物业费不足以覆盖管理成本的情况下，管理该小区的宏桂物业积极应对，盘活各类国有资产，用来抵消成本，让业主成为最大受益群体。

▲评审代表在抽检小区查看管理设备。

业主平时接触水电设备房较少，但这一设施对小区运行而言非常重要。在本次评审中，评审团在南宁九棠府小区，打开了二次加压、消防等设备房。记者在现场看到，每一栋楼房的二次加压设备细分为中高低三个控区，以保持水压平稳。

消防设施虽然平时很少用，但在紧要关头可以发挥巨大作用。业委会代表鹿先生说，一些小区的消防设施形同虚设，一旦发生火灾，造成的后果不堪设想。走访时，他对多个小区运维良好的设备房连连称赞。

评委：评价中肯 寄予更高期望

在物业服务口碑榜的评选过程中，广西房地产业协会物业管理专业委员会给予了专业技术支持。在本次突击走访中，王知一作为专家组成员，随团进行了专业意见点评。王知一在物业管理行业深耕二十余年，现任南宁市物业管理行业协会第四届理事会常务副会长、广西房地产业协会物业管理专业委员会副主任、中国物业管理协会理事。

王知一认为，此次抽查覆盖面大，各物业公司在管理中，四大职能履行基本到位，有些十几年小区的设备房依然运行良好，保障广大居民安全舒适的生活。希望以后物业公司能更多地关注业主需求，从精神文明方面加强服务，让小区实现全面发展。

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