网购、社区团购平台内商家未按约定发货且不退款，投诉量达1900多件；南宁一连锁品牌旗下4家洗车店均关门跑路，消费者预付款无法追回……7月15日，南宁市市场监管局发布今年第二季度12315消费投诉信息公示情况，11家企业被“点名”。其中，广西尚食科技有限公司、广西南宁富江旭网络科技有限公司、南宁京东达资贸易有限公司等多家企业已连续多次上“黑榜”。

在今年第二季度，被消费者投诉最多的企业是广西尚食科技有限公司，投诉量达1931件，消费者主要反映平台内商家未按约定发货且不退款。在市场监管部门介入下，调解成功率为四成。

天眼查显示，该公司经营范围包括互联网信息服务；电视剧制作；食品互联网销售（仅销售预包装食品）等多个领域，拳头产品为“群接龙”小程序，提供网购、社区团购信息服务。南国早报记者发现，在今年第一季度12315消费投诉信息公示中，该公司投诉受理量排名榜单第二。

今年4月，山东的刘女士在网上投诉称，她在广西南宁富江旭网络科技有限公司旗下网站“微薄利”消费，商家承诺可以返现。然而，该平台“提现难”问题突出，过了大半年都无法提现，客服也找不到。

▲消费者在网上投诉无法提现。

记者注意到，该公司已多次上“黑榜”。南宁市市场监管局发布今年第一季度12315消费投诉信息公示中，该公司经营的网购平台投诉受理量达到1635件，位列排名榜第一；第二季度有111件消费者投诉，已办结42件投诉，其中有35件投诉双方达成协议，消费者同意商家提出的返现方案，但目前均未得到返现。

 在南宁12315消费投诉信息公示中多次上榜的还有南宁京东达资贸易有限公司和广西阿泰信息科技有限公司，前者主要被投诉“三包”责任履行不到位、实际商品状况与宣传不符、未履行价保承诺，今年第二季度有92件投诉，调解成功率为44.3%；后者主要问题为提供安装维修服务不达标，造成财物损失，有84件投诉，调解成功率为56%。

预付式消费商家不提供服务、退款难等一直是市民投诉热点问题。在洗车服务方面，多位市民反映在晚尚洗车（招牌）店充值后，该店自今年3月起停业关门无法提供服务，共涉及四个城区的四家经营主体。今年第二季度12315消费投诉信息公示情况显示，广西晚尚洗车服务有限公司投诉量为76件，无一调解成功。

记者查询发现，“晚尚”洗车在南宁国际会展中心会展大厦、江宇世纪广场负二层停车场等地设有门店，曾推出包括两次精洗、臭氧消毒等服务在内的19.9元套餐，吸引不少市民抢购。市场监管工作人员表示，该公司两个门店已被列入经营异常目录，另外两个门店已注销。

▲南宁晚尚洗车未闭店前的场景。

今年第二季度，广西广丽医疗美容有限公司也上了“黑榜”，消费者投诉内容涉及虚假宣传，无法提供服务且未按承诺退款等方面，投诉量为20件，调解成功率为76.5%。

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