2021年12月初，广西贵港的梁先生不幸患上系统性红斑狼疮-狼疮性肾炎。今年1月，新华保险快速赔付梁先生重大疾病保险金12万元、医疗保险金15683.99元。

2017年12月，梁先生在新华保险贵港中支投保了保额10万元的健康无忧重大疾病保险(C1款)，附加保额20万元的康健华贵A医疗保险，附加保额20万元的高额交通工具意外伤害保险，年交保费共5272元。

2021年12月初，梁先生因双下肢持续水肿不退到医院就诊，最终确诊为系统性红斑狼疮-狼疮性肾炎，当即办理了住院手续进行治疗。

治疗期间，梁先生拨打了新华保险全国统一客服电话95567进行报案。新华保险保单服务人员得知梁先生患病后，立刻前往医院慰问并指导他收集理赔资料。

今年1月，梁先生出院后正式向新华保险贵港中支提交理赔申请。根据合同约定，新华保险快速赔付梁先生重大疾病保险金12万元、医疗保险金15683.99元。

梁先生第一次拨打新华保险客服电话申请理赔时，不太清楚赔付时间，甚至有些担忧。他说，没想到新华保险的保单服务人员会第一时间就贴心地上门慰问，后续理赔流程还很便捷、顺畅，理赔款很快就转到了银行账户中，让自己更有底气面对接下来的治疗，也对未来的生活燃起了更多的希望。（梁桂琼）