南国早报全媒体记者：蓝克义

日前，招商银行发布公告称，该行将于4月9日起停止ATM扫码存款服务。后续，客户可持银行卡，通过招商银行ATM或前往该行营业网点办理存款业务。无独有偶，南国早报全媒体记者走访发现，南宁多家银行网点在收紧无卡存取款业务。多家银行表示，无卡存取款采用的身份验证安全性较低，此次调整是基于风险管理及用户资金安全等方面的考量。

走访：

多家银行收紧无卡存取款业务

事实上，近一年来，包括工商银行、农业银行、交通银行、民生银行等多家银行宣布停止无卡存款、无卡取款或扫码取款等业务，覆盖国有大行、股份制银行等多类金融机构。2024年，工商银行暂停个人手机银行无卡取现功能，交通银行停止个人手机银行中无卡取款功能中的预约取款服务，农业银行暂停掌银无卡取款服务。

工商银行南宁分行相关工作人员向记者表示，目前该行营业网点已停止ATM无卡存取款相关功能，客户可持银行卡办理存取款业务。

“我们网点大部分ATM机子也停止了无卡存取款功能，仅保留一台ATM可供无卡存取款，但也是有一定限额的。”另一家国有大行广西分行网点工作人员陈先生介绍。

股份行、城商行方面，中信银行南宁分行、广发银行南宁分行、柳州银行南宁分行相关工作人员均表示该行网点已停掉了ATM无卡存取款相关功能。不过，也有两三家股份制银行南宁分行相关工作人员表示，网点虽然停掉了无卡存取款部分功能，但仍保留了无卡刷脸取款等部分功能。

日前，招商银行发布公告称，该行将于4月9日起停止ATM扫码存款服务。官网截图

用户：

替代方案很多，影响并不大

“银行无卡扫码存取款不太方便，需要通过登录手机银行操作诸多步骤。所以平时很少使用这个功能。”在南宁某单位上班的市民李先生说，现在很少用现金了，甚至都很少去网点办理业务，许多功能直接用银行的手机银行App就可以操作了。

走访中，多名南宁市民均表示，银行相继关闭ATM无卡存取款及扫码取款等功能，对他们影响并不大。

至于像老年人这类特殊群体，也有许多替代方案。“每个银行网点都会设置有老年人专窗。而对于一些小微企业主，如果他要存取款，柜面渠道也都可以解决这些问题。普通使用场景的话，金额不大的情况下，用户带上银行卡，通过ATM去存取款，其实也能满足日常金融需求。”一名股份制银行南宁分行相关负责人刘先生分析认为，银行收紧无卡存取款对用户体验影响甚微，无论是移动端的手机银行也好，或是PC端的网上银行也好，都是方便快捷好用的替代方案。

业内：

利于自身风险管理和保护用户资金

记者梳理发现，从各家银行发布的公告来看，其调整无卡业务的理由基本一致——风险管控。比如，交通银行、民生银行等明确表示，此举是为了“加强风险管理”。

记者走访的上述多家银行相关工作人员也表示，银行收紧无卡存取款相关业务主要是基于风险管理和响应相关部门的要求。“第一，银行会考虑到这个业务背后的风险管理问题，以及客户体验的平衡；第二，也是响应监管部门关于反电诈和保护客户资金安全的要求。”刘先生分析称，无卡存取款等业务采用的身份验证安全性较低，客户稍有不慎将会有资金损失的风险。

业内专家表示，无卡存取款业务调整后客户需要带银行卡进行存取款，有助于更好地保障客户资金安全。从银行的角度看，也有助于其做好风险管理，还会对降低运营成本有着积极作用。

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