“买不起就不要买嘛”“打肿脸充胖子”“我的货不卖你这种‘牛马’……”在将商品退货后，四川成都的戴女士被卖家一顿“输出”。

据戴女士介绍，今年2月27日至3月6日，她先后在“菩墨珠宝”网店里购买了8件水晶商品，由于成色及个人喜好原因，对其中2件进行了退货。

▲戴女士买到的水晶。

戴女士说，第一次退货时，商家话语间有些不悦。当时她说邮费自己出，申请退1370，商家回复“这个货退回来，我就卖到2800给你看”。

而当她第二次退货时，商家直接表示“收不起就不要收”。戴女士也回击：“1000块就是高货啊？不好意思啊，没见过高货！”

▲戴女士与商家的沟通记录

戴女士说，这家店铺里的水晶是“7天无理由退货”的商品，自己也承担了一次退货的运费。之后，两人发生了言语冲突，她便在平台投诉了商家，结果双方又产生了言语冲突。

因对方言辞让戴女士感觉不悦，她把剩下两件还未“确认收货”的商品也退了回去。

▲戴女士与商家的沟通记录。

接到戴女士的投诉后，平台反馈会限制商家参加活动。戴女士认为，卖水晶的商家本来就不参加平台活动，而且投诉后，商家还持续对她进行言语攻击，平台处罚力度较轻。

3月15日晚，记者联系到商家，对方不愿回应上述问题，挂断了电话。记者联系平台方后，平台称鉴于卖家态度问题，在限制该商家参加活动的基础上，平台还会给予消费者无门槛补偿红包300元，同时扣减店铺分4分。

此事被报道后冲上热搜，不少网友表示：商家做法太过分。

17日中午，早报妞在涉事网店看到，该店所有商品均已下架。

在店家直播间里，网友们评论“看新闻来的”“这波流量你可要接住”。

关于“七天无理由退货”的新闻，近年来大家也见了很多，有些是消费者因正当理由退货被拒绝，也有消费者恶意“薅羊毛”借机获利的报道。前段时间，央视就报道了一起案件：一男子恶意退货骗取227万元，获刑11年（此前报道）。

作为消费者，我们应如何保护好自己的权益，用好“七天无理由退货”这条规则呢？

▲截图自DeepSeek

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来源：综合红星新闻等