南国早报全媒体记者：颜强 文/图

如果在南宁快环建材市场遇到消费纠纷，传统的维权方式是拨打12315消费者投诉举报热线。如今，消费者有了新的维权方式，可直接到市场内的多元调解中心，不仅能快速获得援助，还能节约维权成本。3月14日，南宁市市场监督管理局专业市场管理分局在快环建材市场举行“共筑满意消费 畅享美好生活”主题宣传活动，全区首个“建材家居消费维权多元调解中心”揭牌。

活动现场。

南国早报全媒体记者从南宁市市场监督管理局专业市场管理分局了解到，2024年，该分局共收到建材行业投诉 832 件。其中，经营者拒不履行合同约定的问题最为突出，共有519件；以假充真、以次充好的产品质量问题有47件；其他合同问题43件；定金侵权行为30件；不履行 “三包”义务的情况也有27件。这些数据表明，建材市场在消费维权方面仍存在诸多亟待解决的问题。

活动现场。

为了让消费纠纷能够得到更好更快的处理，提升消费者满意度，南宁市市场监督管理局专业市场管理分局与南宁快环建材市场、广来律师事务所共同揭牌成立全区首个“建材家居消费维权多元调解中心”。

活动现场。

“多元调解中心实行市场监管+消费维权服务站+公益律师’联合调解机制，希望通过这一机制以及社会各方力量的参与，不断提高调解消费纠纷成功率。”该分局公用企业管理所所长韦柯说，以往消费者拨打12315消费投诉举报热线的方式，流转审核需要耗费双方的人力和时间，沟通过程相对复杂。如今，消费者直接在市场内找到多元调解中心，可快速获得援助，大大节约维权成本。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。