近日，山东济宁一起公益募捐事件引发争议。刘女士的孩子用20元零花钱给孤寡老人献爱心，换来的不是感谢，而是 “抠” 和 “10元不再收” 的冷漠回应。这不仅对刘女士及小朋友造成伤害，更损害了公益事业的形象。

公益的本质是传递爱与温暖，不论金额大小，每一份善意都应被珍视。公益团队作为爱心的汇聚者和传递者，本应秉持感恩、包容的态度。工作人员一句 “抠”，暴露了其对公益精神的曲解，也违背了公益组织应有的职业素养。

好在公益团队工作人员认识到言语不当，已及时道歉。但刘女士随后被移除出志愿团体正式成员，难免让人质疑其处理问题的诚意。这一事件也给所有公益组织敲响警钟：提升工作人员素养，完善内部管理刻不容缓。唯有以真诚之心对待每一份善意，公益事业才能行稳致远。