南国早报全媒体记者：王斯

梁某参加业务培训，在酒店如厕时滑倒，导致左手和胸椎骨折。酒店购买了公众责任保险，但在理赔时，几方却未能达成共识。客人在酒店住宿摔倒受伤，酒店该如何赔偿？近日，南宁市江南区人民法院判决：酒店应承担全部责任，保险公司在理赔范围内赔偿梁某1.4万余元。

梁某是某公司的营销员。2022年7月，她在参加公司业务培训期间，入住南宁市江南区某酒店。当晚如厕时，她在厕所门口处滑倒摔跤，这一跤导致她左手和胸椎体骨折。

涉事酒店购买有公众责任保险，事故发生时，尚在保险期内。梁某出院后，酒店工作人员向保险公司提出理赔，但保险公司却不愿意全额赔偿。因各方未达成理赔共识，梁某遂将酒店和保险公司一起诉至南宁市江南区人民法院，要求酒店全部赔偿，保险公司在理赔范围内承担责任。

法院认为，酒店辩称在事故发生地设置有明显的安全提示牌，已经尽到安全提示义务，但未能举证证明，法院不予采信。酒店作为宾馆的经营者及管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担全部责任。酒店购买有公众责任险，案涉事故发生时尚在保险期限，保险公司应在理赔范围内承担赔偿责任。

法院认定梁某的损失为1.4万余元，判决由保险公司全额赔付给梁某。目前该判决已生效。

主办该案的法官表示，酒店经营者作为安全保障义务方，应在其预见能力范围内，尽到保护消费者人身和财产安全的义务。例如可在淋浴房、卫生间内及门口铺设特殊防滑地板，安装固定扶手，增设防滑垫、防滑拖鞋，在醒目位置张贴防滑提醒等，从细节处着眼，不断提高服务质量与安全系数，避免此类损害事件再次发生。

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