家住杭州印公馆的吴先生最近遇上一件糟心事：停在车位上的车深夜被人砸了车窗，车上6瓶茅台、2瓶红酒都被偷走，损失不小。

更让他寒心的是物业的态度。

10月18日一早，他找到记者帮：“能不能帮我问一问，失窃那天晚上，物业在干嘛？”

吴先生入住杭州印公馆好多年，有一个租来的地下停车位，每年缴纳的物业费和停车管理费加起来有3万多元。

他有一辆雷克萨斯的商务车，价值超百万，平时停在自己的停车位上。

几天前的上午，吴先生去车上拿东西，发现车子的后挡风玻璃整个被砸，放在后备箱里的6瓶茅台和2瓶红酒不翼而飞。“一块玻璃加上几瓶酒，损失至少2.5万。”

他报了警，还去找物业查了监控，才知道事情发生在前一天的凌晨2点多，“监控显示有人用锤子砸碎车窗后马上离开，过了大概40分钟又折回来，搬走了车上的东西。”

让吴先生疑惑的是，从车窗被砸到东西被偷，间隔时间不短，期间没有一名物业巡逻人员，事后也没人通知他或报警。

他先后两次找物业讨说法：“物业不承认自己有责任。他们承诺的24小时监控去哪了？那天晚上到底有没有人值班？”

10月18日上午，记者来到杭州印大厦。这是一栋综合性建筑，有A、B两座，分酒店式公寓（杭州印公馆）和写字楼，都设有门禁，乘坐电梯去3楼以上要刷脸或刷卡，但往两个楼座共用的地下车库则不用。

除乘坐两个楼座的客梯外，还可以通过搭乘货梯、直接穿过车库出口道闸等方式，毫无阻拦地抵达地下车库。

在车库地下三层，记者见到了吴先生的商务车。他的车依旧停在私家车位上，整个后挡风玻璃不见了，边缘处可以看到明显裂痕。

杭州印大厦物业管理相关负责人表示，这是个开放式园区，车库那片区域监控没覆盖到，平时有巡查的：“这次案件给业主造成了损失，我们很抱歉，以后会加强安全巡查力度。后续损失赔偿的事宜，我们积极跟业主沟通，依法依情依理，尽到我们的责任。”

记者从滨江公安分局获悉，警方已受案，目前案件正在侦办中。

“记者帮”帮帮团智库专家、上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人、名誉主任律师邵斌认为，物业收取了相关停车管理的管理费用，就有确保停车安全的义务。“地下车库内发生盗窃案件，如果物业已尽到安全保障的义务，则不需要承担责任；如果没有，将根据过错大小，承担相应的责任。”