近期，央视新闻曝光了北京市多起“幽灵外卖”事件。其中，望京烧烤等店铺通过租借营业执照，在美团、饿了么等外卖平台上开设店铺，使用堂食“照骗”和虚假地址，成功吸引了大批消费者。但实际情况是这些店铺的真实经营环境极其恶劣，食品生产安全不受保障，与平台展示的图片大相径庭，甚至有的店铺的真实地址是与废品回收站相邻。北京市昌平区、朝阳区、房山区等市场监管部门迅速行动，对涉事店铺进行了立案调查，并责令其停业整顿，同时在所有外卖平台下架。
此报道一出，引发了社会的广泛关注，众多消费者对此深切忧虑。“幽灵店铺”的出现严重侵害了消费者的合法权益，为了帮助广大消费者识别、避免点到“幽灵外卖”，广西消委会特此发布以下消费提示。
一、选择正规渠道，核实商家信息消费者在选择外卖平台时应尽量选择正规、知名的外卖平台，在点餐时尽量选择带有实体店面的正规店铺，仔细核实商家的营业执照、食品经营许可证等资质信息，确保实际经营地址与公示信息一致，同时，还可以通过网络搜索、查看消费者评价等方式，了解商家的真实经营情况。对于使用假地址、假照片的“幽灵外卖”，消费者要提高警惕，避免上当受骗。
二、检查食品包装，确保新鲜安全消费者收到外卖时，应及时检查食品包装是否完整、无破损情况，购买带有基本信息的产品时，应仔细查看生产日期、保质期等信息。对于具有包装破损、受到污染、过期等问题的外卖，消费者要及时联系商家或平台客服进行处理。并且，消费者在食用前要确保食品已烧熟煮透，避免出现食物中毒等安全问题。
三、增强维权意识，及时举报违规行为消费者需要注意留存好订单记录和发票等消费凭证以便维权，发现收到“幽灵外卖”后，要及时向外卖平台详细反映情况，拨打12315、12345热线或向"全国消协智慧315平台"进行投诉举报，同时，消费者也可以通过社交媒体等渠道曝光问题商家，提高公众对食品安全的关注度。
四、倡导诚信经营，共筑食品安全防线外卖平台作为连接商家和消费者的桥梁，应切实履行主体责任，把好“入场关”，加大对商家的审核监管力度，建立更加严格的审核机制，确保商家的资质真实有效、卫生状况达标。外卖平台还应积极倡导诚信经营理念，推动外卖行业健康有序发展。
食品安全无小事，广西消委会在此呼吁社会各界共同努力，共筑食品安全防线，为广大消费者营造一个安全、放心的消费环境。只有各方共同努力，才能有效遏制“幽灵外卖”等乱象的发生，守护好广大消费者舌尖上的安全。
编辑 李思叡
责编 钟亮
审核 梁灿
