南国早报全媒体记者：黄乒宾

9月2日，在雅乐士南宁百货大楼店充值办理“提货卡”的数百名会员收到一条短信，称“2024年10月30日后不再接收过期超过半年的卡”，引发消费者质疑。对此，该店相关负责人表示，如果会员前来提货时没有挑选到合适的款式，可以申请延期。

2023年4月9日，南宁市民王女士在该店办理了“存6000元送1200元”的“提货卡”，并用该卡消费了1688元。但店方没有给她实质卡片，只是让她在一份表格上签名，称“以后来提货时报手机号码即可”。在办卡前，她询问是否有使用期限，对方表示没有。

▲店方保管的提货卡提货消费记录表。

“我们对2023年4月30日之前办理的贵宾卡还未提完鞋的顾客，在2024年10月30日前提完卡余额货给予9.5折优惠，2024年10月30日后不再接受过期超过半年的卡。”今年9月2日，包括王女士在内的会员们收到了该店群发的这条短信。王女士认为，店方单方宣布了“提货卡”的有效期，还称过期半年就拒收，此举损害了消费者的合法权益，因此她要求店家退卡、退款。

记者采访时，该店提供了一份王女士办卡时的登记表，上面显示提货卡期限为2023年4月9日至2024年4月8日，表上还有王女士的手机号和签名。对此，王女士表示，她在表格上签名时，有效期处是空白的，签名后表格就由店方保管了。

▲店方保管的办卡登记表上注明，提货卡的有效期为一年。

该店的相关负责人何女士表示，在该店办理“提货卡”的会员有数百人，在办卡时，店员已告知有效期为一年。由于一些会员办卡后很久不来提货，有的甚至忘了自己在这里办有卡，于是店方近日群发短信，催促会员前来提货，旨在维护会员的权益。如果会员实在没有挑选到合适的款式，或者人在外地及有其他特殊情况的，都可以跟店方申请延期，店方也会根据具体情况跟会员协商，或给予延期处理。另外，经请示领导，该店同意了王女士退卡、退款的要求。

9月4日下午，王女士办理了手续，在退掉6000元充值款、交1688元购物款后，实退4312元。

记者查询发现，据相关规定，为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。

（读者某女士 稿酬80元）

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