南国早报全媒体记者：蓝克义 通讯员：何焕如

今年以来，工行防城港分行纵深推进作风革命建设，以满足人民需求为目标，不断找差距、补短板、强弱项，聚力强化工作作风，提升服务效能，深入践行金融为民。

思想引领，优化现金服务质效

该行深入学习贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，始终坚持以人民为中心的价值取向，紧盯金融消费者烦心事、操心事、揪心事，固牢金融服务为民本心。

据介绍，该行不断完善网点服务环境，采取改建无障碍通道，配置爱心座椅、老花镜、便民用品，设立现金业务“绿色通道”和“爱心窗口”等措施，令客户更暖心；及时做好现金调拨，根据日常及节假日现金存取量，分析各面额使用情况，健全线上、线下预约取现机制，充分满足辖区现金需求，令客户更畅心；提升反假效能，把好纸币收付甄别关口，令客户更放心。

聚焦需求，优化自助取现服务

立足老年群体、商户及小微经济等主体需求，该行对ATM管理人员和加钞人员加强培训，及时对相关设备的参数、钞箱等进行升级改造，成功在边境贸易活跃、城区人口集中的东兴支行营业室开通ATM自动柜员机10元小面额人民币自助取现的服务功能，进一步拓宽供应渠道，打通小额纸币兑换堵点，解决排队难点，消除节假日“跑空”痛点。

宣传扩面，优化支付便民服务

该行深入实施国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，联动东兴市交通运输局走进东兴市某汽车公司，开展“数字人民币+零钱包”服务推广活动。

活动现场，工作人员为出租车司机们详细讲解数字人民币免费、便捷、到账快等优势特征，现场演示“数字人民币”个人钱包开立使用、“零钱包”等实物现金向数字货币灵活转换等操作流程，助推出租车司机实现“备付无忧”目标，积极营造“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的便利化支付环境。