南国早报全媒体记者：卢荻 文/图 实习生：时佳一

南宁市新希望锦官城小区一部电梯使用不到5年就多次出现异常，小区物管称要更换全部钢带，需6万多元。业主在电梯云平台查不到相关维保记录，怀疑是未正常维保导致钢带损坏。对此，南宁市市场监管局有关人员表示已立案调查。

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反映：未正常维保致钢带损坏

业主张女士说，该小区11栋2单元共有130多户业主。去年至今年，该单元一部奥的斯电梯出现多次异常情况。今年3月28日，小区物管张贴公示称，因电梯出现磨损、老化等情况，需启动专项维修资金更换5根钢带，共6.2万余元。业主认为，电梯使用几年就要全换钢带，钢带寿命不正常，要求核查钢带的受损原因。

▲南宁市新希望锦官城小区11栋2单元。南国早报全媒体记者 卢荻摄

5月18日，业主查看电梯维保方——奥的斯机电电梯有限公司南宁分公司登记在南宁市96111电梯云平台的维保记录，发现去年1月至10月没有季度的钢带等专项维保记录，只有11月的4次维保记录，业主认为没有正常维保致钢带损坏。维保方解释称是员工操作手机失误及平台卡顿、掉线等原因导致记录不全。

张女士说，此前物管及维保方称，维保记录从去年起都是电子版，无纸质版，那洪市场监管所介入调查后，物管却提供了纸质版的维保记录。

7月22日，南国早报全媒体记者来到11栋2单元，看到涉事电梯仍正常运转。

▲7月22日，涉事电梯仍正常运转。南国早报全媒体记者 卢荻摄

回应：钢带损坏属于自然磨损

7月22日，南宁市新希望锦官城小区物管人员称，该电梯是2019年12月交付使用，2021年12月电梯已过质保期。此次电梯钢带损坏系使用中自然磨损，是正常现象。据南宁市市场监管局相关通知，去年1月至今年6月1日前，均为电梯云无纸化电梯维保记录系统试运行阶段，未强制要求执行无纸化维保记录，没有电梯云平台记录时，以纸质维保记录为准，并可作为补充记录。钢带、曳引绳是季度维保检查项，维保方已按质量要求开展维保工作，并在每次维保后由双方签字确认。去年1月至10月的季度维保，已由维保方于同年11月统一上传全年四个季度的保养记录。今年5月18日的三方座谈会中，因资料未准备齐全，业主未能查看纸质版。6月17日，物管向市场监管部门提供使用情况的相关文件，包含纸质版及电子版的保养记录。下一步，物管将根据相关条例推动专项维修资金使用，保证小区公共设施设备的运行安全。

7月24日，奥的斯机电电梯有限公司南宁分公司相关人员回应称，该公司自2022年11月1日开始负责该小区电梯维保项目，每次维保记录由该公司及电梯使用单位管理人员确认后签字存档。对该电梯状况，维保方第一时间在保养检查中发现，及时通知客户，也已提交维修建议。该公司与相关各方协商沟通，以推进最终的解决方案。至于业主质疑的其他问题，相关部门已介入调查，以部门后续的调查为准。

▲电梯钢带受损情况。受访者供图

进展：市场监管部门已立案调查

第三方电梯检测机构——湖南安卓特种设备科技有限公司广西分公司工作人员覃先生表示，钢带使用年限要看电梯品牌，品牌不同，质保年限不同。不论是否过质保期，钢带检测发现有缺陷存在风险都需要更换，只要在质保期内由工厂免费更换。

业内人士称，目前，法律上对电梯无纸化维保没有硬性要求，只是市场监管部门在推行。

7月24日下午，南宁市市场监管局相关人员向记者表示，南宁市自2022年3月起全面实施电梯无纸化维护保养记录，对个别特殊情况下可以临时采用纸质版保养记录。目前，南宁市市场监管局经开区分局已对电梯维保单位涉嫌不按安全技术规范维保的行为立案调查。

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