7月24日，南国早报全媒体记者从南宁市出租汽车协会了解到，为了规范南宁网络预约出租汽车驾驶员经营行为，提高行业整体服务管理水平，该协会印发了《南宁市网约车驾驶员经营行为联合奖惩制度》（以下简称《制度》），将于8月1日起正式施行。其中明确，绕路、提前确认车辆已到达、不按乘客意愿开空调等行为，会被平台停运或解约。此外，司机如果有见义勇为、拾金不昧等表现，享有优先派单权。

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▲在南宁火车东站，乘客可以通过指示牌找到网约车上车点。

司机“成绩”或影响与平台签约

目前，南宁市共有17家取得经营资质的网约车平台，在营网约车近3.5万辆。《制度》适用于南宁市区所有取得经营资质的网约车平台，奖惩对象为所有在营的网约车驾驶员。

《制度》根据驾驶员经营行为优劣程度，划分不同类型，每种类型对应不同的奖惩措施，建立网约车驾驶员经营行为数据库，采用行为信息共享、行为结果统一应用的管理方式。企业举报和推荐、乘客投诉、行业暗访、社会监督、网络舆论核实、执法部门检查以及其他部门通报等，都将记录为驾驶员的经营行为。

▲南宁市网约车驾驶员经营行为联合奖惩措施对照表。

协会将不定时对网约车驾驶员进行检查、监督，结果在行业内通报，统一处理。这是驾驶员服务质量信誉考核的重要依据，也是各网约车平台建立驾驶员准入及退出机制的重要依据。未来如果有驾驶员“考核”成绩不好，网约车平台或不与其签约。

这些行为将会被处罚

按照《制度》的规定，驾驶员哪些违法违规经营行为会被处罚？

7月24日下午，记者在南宁东站附近看到不少乘客正在等待网约车。几名乘客表示，日常出行经常会打网约车，在享受方便快捷的同时，偶尔会遇到司机绕路、无故取消订单等行为，颇为糟心。如果能有制度约束司机的行为，对乘客无疑是件好事。

▲7月24日下午，乘客在南宁火车东站网约车上车点上车。

记者了解到，南宁乘客对网约车的投诉，主要集中在司机收费不合理以及服务态度不好两个方面，后者还包括不愿意开空调、在车上抽烟或打电话、行为粗鲁等服务细节。过去，这样的轻微违规或不文明行为被乘客投诉后是否有处罚、如何处罚，基本由平台自行决定，没有统一的标准。《制度》实施后，各平台的处罚力度也会统一，更好地维护乘客的利益。

优秀司机获“优先派单”

某网约车平台驾驶员黄先生说，他也关注到了《制度》的印发，比起会被处罚的行为，他更关注哪些行为能有奖励。

《制度》明确，有见义勇为、救死扶伤、重大拾金不昧、参加抢险救灾或义务服务等行为的，属于驾驶有优秀表现，评选先进个人时优先推荐，并享有优先派单权。

黄先生说：“这也是鼓励我们要提升服务质量。优先派单权对我们来说很实用，单子多了，收入也能提高。”

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