南国早报全媒体记者：黄乒宾

主营长城宽带业务的鹏博士电信传媒集团股份有限公司南宁分公司注销，仍有宽带服务时长的1000多名南宁用户从今年3月1日起陆续断网，转网还需交费（此前报道）。此事经南国早报客户端报道后，引起长城宽带北京总部重视，目前已有部分用户获退费。

▲杨先生购买长城宽带的用户业务申请表。本文图片均为受访者提供

记者注意到，在退费过程中，针对赠送的服务时长是否退费，部分用户与长城宽带北京总部发生争议。

南宁市民杨先生购买长城宽带的“用户业务申请表”显示，时长24个月，优惠32个月，合计56个月，优惠套餐价1314元，业务生效时间为2022年12月20日。他说，长城宽带从今年3月1日开始断网，按56个月的服务期限计算，应退986元，经过多次交涉，长城宽带北京总部只同意退930元，理由是赠送的部分不能全部退费。

▲杨女士收到退费583元。

2020年2月20日，南宁市民杨女士花2188元购买了长城宽带“买5年送5年”服务，但从去年12月断网至今。她说，按服务期限10年计算，应退1300多元，长城宽带北京总部只给她退了583元，理由是赠送的部分不能退费。

从6月18日开始，记者多次拨打长城宽带北京总部——长城宽带网络服务有限公司的电话，工作人员表示汇报领导后由专人回复，但截至7月10日发稿前，记者未收到任何回复。

广西桂新律师事务所李国梁律师表示，如果合同没有明确约定赠送部分不退费的，那么赠送部分也应视为合同约定服务的内容。

据了解，目前，已有部分南宁用户获退费，另有部分用户仍在就赠送的服务时长退费问题与该公司协商。

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