南国早报全媒体记者：易治平/文 王谰/图

物业服务企业如何升级服务？基层党建如何引领物业服务企业高质量发展？6月28日，由南国早报主办的“赋能物业服务 激活‘红色引擎’”2024物业服务行业下午茶活动在南宁举行，政府部门、行业协会、物业公司、居民社区的代表出席活动，各抒己见。

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升级仍需时间

服务更需讲究科技赋能

近年来，许多物业服务企业在进行业态多元化布局，物业服务场景变得多样且复杂。广西房地产业协会副会长、秘书长李景新认为，市场对于优质住房的要求在不断提高，这要求物业服务企业通过科技赋能等形式，在降低运营成本的同时，提高服务效率。除了收取物业费外，向社区提供增值服务，正成为物业企业重要的收入来源。

▲广西房地产业协会副会长、秘书长李景新发言。

活动现场，中海宏洋物业广西公司总经理李峰介绍，在科技赋能方面，中海物业通过成立专业科技公司并与华为等知名企业合作，在日常社区电器能耗中进行节能减排，同时，中海物业目前在进行科技研发，如利用无人机巡航解决检修楼盘外墙瓷砖空鼓等问题。

发挥党建引领作用

物业服务更有“邻”聚力

广西房地产业协会物业管理专业委会员主任韦庆忠表示，物业公司及业主中优秀党员的正面引导作用，可以更好地将其贯彻到实际生活中。目前南宁多家物业公司都在组织调解委员会、老友议事会、联合巡逻队等，这些都是党建工作推动基层治理的典范。

▲广西房地产业协会物业管理专业委员会主任韦庆忠发言。

广西保利物业寻求“党建+物业”模式化解常遇到的难题。广西保利物业总经理陈海仙表示，2018年以来，南宁市物业管理行业协会每年进行“红色物业示范点”的考评。就保利物业自身而言，保利物业总部创立了名为“红星社区”的品牌，并在所有红星社区内，利用架空层进行党建文化宣传，此外还建立了红星志愿者服务队，将业主、物业公司、社区基层形成紧密联系，协同治理，并通过推选业主中的党员代表作为和睦社社长的形式，在推进电单车、消防安全治理等事项时，由和睦社社长带头推进，真正调动社区内党员的主观能动性。

媒体活动赋能

见证行业榜样先锋

泰亨物业监事董事韦欢表示，在物业服务过程中经常会面对许多质疑，如有些小区每年有几百万元盈余进行分红，但也有的小区物业费都收不上来。其实不同的小区情况千差万别，外部环境也在快速变化，使企业面临更多挑战。有的业主对物业产生误会，有的小区收费难、工作难开展，希望媒体能做业主与物业沟通的桥梁，让业主更理解物业工作人员的工作和物业服务的价值。

▲下午茶活动现场。

对于广西物业服务口碑榜，作为近几年的参与者，印象物业总经理汤海希认为，活动不仅帮助更多优秀物业企业和个人提高了知名度，还让物业企业的工作得到了居民的理解。对于未来，希望大家能更了解物业应该做什么、能做什么，让业主与物业的关系更融洽。

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