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近日，陈女士向南国早报新闻热线反映，她向南宁甄禧婚姻服务有限公司（以下简称甄禧公司）交了2万元婚介费找对象，但交费当天她就反悔要求退费，结果商家要扣除30%违约金。她认为对方尚未提供服务，收违约金不合理。6月20日中午，甄禧公司相关负责人回应称，违约金可降低至20%。

陈女士说，5月31日，她在网上看到甄禧公司红娘发布的相亲对象资料，感觉和自己年龄相仿且条件不错，于是填写了自己的信息。随后，一名姓陈的红娘联系她，称准备了9名男士的资料，约她线下面谈。

6月1日，陈女士来到甄禧公司位于南宁会展航洋城的办公处。经面谈，红娘推荐她交2万元成为高端客户，3个月内可以享受不少于3次的“一对一”牵线服务，成功率更高。看到陈女士犹豫，红娘又表示可以再签订一份结婚返还版婚介服务合同，如果在服务期内结婚，可以返还她30%的婚介费。

▲陈女士签的合同。受访者供图

▲陈女士交2万元婚介费的收据。受访者供图

“当时感觉只要交了钱，肯定能找到满意的对象。”陈女士说，她头脑一热交了2万元婚介费，但当天下午回到家后就反悔了，想要退费。此时才得知，终止合同要扣除30%的违约金，而签约时对方未告知有此约定。

▲合同中关于违约金的条款。受访者供图

南国早报全媒体记者看到，在双方签订的婚介服务合同第三页上，有一行关于违约金约定的条款，但未明显标注。陈女士提供的一份她与红娘沟通的录音中，对方也承认签合同时并未告知有违约金。

6月19日下午，记者来到甄禧公司，该公司门口挂着“世纪佳缘”“今喜”的招牌，前台又挂着“喜又”的招牌。该公司工作人员称，相关负责人不在，会专门回应此事。

▲南宁甄禧婚姻服务有限公司门口挂着“世纪佳缘”“今喜”的招牌。南国早报全媒体记者 王斯摄

▲公司前台挂着“喜又”的招牌。南国早报全媒体记者 王斯摄

6月20日中午，甄禧公司一名姓谢的主管告诉记者，当天已与陈女士联系，可以将违约金降至20%，他们也是按合同约定办事。对于该公司是通过“世纪佳缘”还是“今喜”为陈女士提供服务，对方不予回答。对于红娘签合同时为何未告知陈女士违约金一事，也未予回答。

广西桂玺律师事务所律师张哲分析，陈女士在签订服务合同当天便正式提出解除合同，合同尚未实际履行，对婚介公司所造成的损失有限，且该合同为婚介公司预先拟定的格式合同。根据法律规定，提供格式条款的一方应当采取合理的方式提示与对方有重大利害关系的条款，如果签订合同时工作人员未予以说明，该条款属于无效条款。而且30%的违约责任明显偏高，建议双方协商降低或免除。

陈女士表示，她会继续与甄禧公司协商，如果协商不成，会通过法律途径维权。

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