南国早报全媒体记者：张若凡 黄占玲/文 王谰/图

到医院看病，有些检查无法当天出结果，第二天再去需要重新挂号，这增加了患者的看病成本，降低了就医体验。连日来，广西多家医院相继宣布实施“一次挂号三天有效”的新举措。据了解，这是广西推动改善就医服务、减轻群众就医负担的一个措施，接下来将有更多医院加入这一行列。

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新便民措施已在多家医院实行

今年5月，自治区卫生健康委、自治区中医药局印发落实全区重点问题整治改善就医服务、减轻群众就医负担专项行动实施方案，提出全面提升群众在诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后等方面的就医感受，其中，“一号管三天”是重点推进的便民措施。

“一号管三天”，意思是3天内，患者挂普通门诊号就诊时，如果因检验、检查当天不能完成诊疗或者不能获取报告，尚未完成诊疗，可携带报告结果到同一医院的同一院区同一科室，由医疗机构安排复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊查费服务。

▲医院挂号处。

近日，南宁市第二人民医院、南宁市红十字会医院（南宁市眼科医院）、广西工人医院等相继宣布实施“一号管三天”便民措施。

6月4日，南国早报全媒体记者在南宁市第二人民医院看到，该院已经在大部分就诊科室的显眼处张贴了新措施的温馨提醒。

南宁市民韦女士带孩子前去看病，现场挂号时得知有了新政策。她的孩子今年3岁，近段时间经常感冒、发烧要跑医院。以往就诊时，遇上孩子需要做检查，她一般会马上在手机上预约医生的次日看诊号，“万一号被抢光了，会影响孩子看病，心情焦虑。”有了这项措施后，她不用再担心次日的挂号问题。

值得注意的是，不同的医院对于“一号管三天”措施有所不同。南宁市第二人民医院的不适用范围为：急诊、生殖医疗中心、跨科室就诊等；南宁市红十字会医院（南宁市眼科医院）的不适用范围除了上述情况外，还包括：已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要3天内再次就诊的患者；当日诊疗活动已完成，第二天想找另一名医生再诊断等情况。

复诊遇到医生不出诊怎么办？

门诊量大的大型综合医院实施“一号管三天”能让更多患者获得便利。据了解，下周起，自治区人民医院也将实施“一号管三天”。该院门诊部副主任王浩宇介绍，除了特需门诊等特殊门诊，门诊大楼区域里的普通门诊全部实施一次挂号3天有效。

“万一我看的医生第二、第三天都不出门诊，怎么办？”有市民提出疑问。王浩宇告诉记者，该院的定位为全区解决疑难重症的大型综合医院，专家比例很高，低年资医生占比较低，大部分专家要兼顾病房、手术等多方面工作，每周出诊时间相对偏少。考虑到3天内复诊，有可能出现首诊专家不出诊，需要更换其他医生复诊的情况。因此，院方要求每个科室每天必须有1个以上的复诊医师。复诊量大的科室，比如心血管内科，至少保证有3个复诊诊室。尽管不同医生接诊可能会存在个体差异，但是有规范化诊疗流程作为保障，基本能解决患者就医需求。

南宁市红十字会医院（南宁市眼科医院）门诊部护士长罗晓双介绍，患者在返诊时可以选择同一科室的同一级别医生，或者次一级别的医生。如果不是同一级别的医生，医院会要求负责返诊的医生随时和上级医生保持沟通，积极协调出符合患者病情的治疗方案。

▲患者在门诊候诊。

确保正常预约患者不受影响

“一号管三天”的新举措确实很便利，但会不会出现复诊患者挤占正常预约患者就医时间的情况？

王浩宇介绍，医院制定政策时也考虑到了这个可能性，需要保证当天预约的患者正常就医。因此，计划把复诊病人集中安排在上午11时以后、下午5时以后的时段，根据初期运行的情况动态调整，如果复诊量大，再延长复诊时间段。

南宁市第二人民医院副院长朱茂灵介绍，复诊患者来到医院后，在挂号处或者分诊台，由挂号员或者分诊护士挂返诊号，返诊顺序则是按第三位就诊原则：即医师每接诊完2名预约患者后接诊1名回诊患者。

▲一家医院门诊贴出新的挂号就诊流程。

医院便民措施有延伸、更精细

这样的挂号便民措施，接下来还会有延伸吗？怎么才能更好地实施？

对此，朱茂灵表示，接下来将围绕这一措施推出更多的便民举措，比如考虑对CT、核磁和超声实行日清制，确保当天约当天做；加大检验检查的周转效率，保证更多的患者在当天就能返诊。

记者了解到，除了“一号管三天”，各医院一直在不断优化门诊服务，通过更精细化的服务为患者提供便利。比如，自治区人民医院除了周末正常开诊，部分门诊还根据患者的需求弹性开诊，生殖中心开设午间门诊（8:00—17:00），中午正常接诊；儿童康复训练室开设黄昏和夜间治疗室（18:30—20:30），方便家长带孩子进行康复训练；视光中心开设午间及黄昏门诊（8:00—19:00）。广西中医药大学附属瑞康医院的国医大师馆、正骨推拿理疗馆等科室也先后推出了夜间门诊，方便上班族下班后看病。

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