5月14日，有消费者在社交平台发文称，在立白旗舰店购买的洗衣液缺斤少两，标示500g，但实际上称出来只有277g，“少一点我忍忍就算了，少一半也太明显了”。随即，立白被投诉缺斤少两一事引起关注。

5月15日，立白相关负责人回应记者称，这是一次极小概率的偶发事件，立白已经立即与消费者取得联系，并与消费者达成后续解决方案，后续会加大单包检测，避免类似偶发事件的发生。

投诉：

4袋标示500g的立白洗衣液

有1袋重量只有一半

湖南的蒋先生告诉记者，他今年5月13日在立白自营旗舰店购买了两份“立白大师香氛洗衣液”套装。据付款截图，每份套装售价79.9元，均标示4斤，各包含1瓶1kg的瓶装洗衣液和2袋500g袋装洗衣液。蒋先生通过优惠减免，一共实付款78.83元。

▲受访者供图。

“拆快递的时候，发现有一袋装少了，手感明显不对，心血来潮称了一下，就发现少了。”根据蒋先生在社交平台发布的视频，他先拿了一瓶550mL康师傅包装饮用水称重，显示602g，然后再将一袋标示净含量500g的洗衣液称重，显示277.4g，他在视频中表示，“只有一半的重量，（洗衣液）的包装袋是好的，没有漏气”。

▲社交平台截图。

蒋先生告诉记者，因为有部分网友质疑他的电子秤不准，因此他又拍了一个视频。根据其提供的视频，他将购买回来的4袋立白500g洗衣液进行称重，重量分别显示534.6g、277.4g、536.3g、539g。蒋先生表示，他已经将最新的视频上传到社交平台，但是还未发出，“一直在审核”。

▲受访者供图。

▲涉事产品。受访者供图

蒋先生称，立白方面也跟他取得沟通，“（立白）承认这一袋装少了，想拿回去研究一下原因，说找人上门取件，（我）等待上门中”。

立白：

极小概率的偶发事件

后续将加大单包检测

5月15日，立白科技集团相关负责人回应记者称，这是一次极小概率的偶发事件。针对此问题，5月14日公司接到反馈后，立即与消费者取得了联系，并与消费者达成后续解决方案。5月15日会派专人上门与消费者进行处理。

该负责人表示，立白一向非常重视产品质量和售后服务，针对此次极小概率的偶发事件，企业第一时间做了跟进处理。公司生产线是采用单包检测和整箱检测，此偶发事件发生后，公司质量部也立即对此做了调查，针对这次产品克重问题，就是整箱检测出现的偶发事件，后续会加大单包检测，避免类似偶发事件的发生。