南国早报全媒体记者：梁雅佳/文 尹世斌/图

5月13日，南宁市民李女士向南国早报全媒体记者反映，上海知名连锁美容机构美丽田园（以下简称美丽田园）南宁店突然闭店，会员联系不上店家，退费无门。

李女士称，5月4日，她想到美丽田园（三祺广场店）做美容，却发现无法通过电话、微信联系上客服。她到店发现，该店大门紧闭，门上贴有告示称“5月1日至5月11日进行水电检修”。李女士向该店所在的商场客服了解情况，对方称，该店已欠3个月租金，目前报备因水电检修暂不经营。

▲涉事门店大门紧闭，门上贴着一个关于水电检修的告示。

5月12日上午，李女士发现该店仍未开门，店家仍是失联状态。她在美丽田园官方小程序上已查找不到南宁店。在一些网络平台上，该店已更名为特许经营店，仍在直播销售团购套餐。

李女士表示，自己在该店的充值余额达上千元，据说有的消费者有数万元未消费。据悉，美丽田园自进驻南宁以来，先后在几个大型商场开设店铺，但从去年开始陆续撤店，目前只剩三祺广场这家。

5月13日，记者联系美丽田园上海总部咨询相关情况，工作人员称，美丽田园与南宁店的经营方——南宁市常丽美容服务有限公司此前为加盟关系，目前签约关系已解除，关于消费者的退费等后续问题，公司正在商讨解决方案。

▲涉事门店。

5月14日，三祺物业方面回复记者称，其与南宁市常丽美容服务有限公司联系后，对方说与美丽田园的签约已到期，但后续是否经营暂未回复，如何处理消费者尾款也未答复。

截至发稿前，记者从南宁市青秀区市场监督管理局东盟市场监督管理所了解到，该所已收到部分消费者的相关投诉，总金额已超2万元，下一步将会转至公安部门处理。

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