南国早报全媒体记者：卢荻

近日，刘先生在南宁市万泰隆国际家居建材展示中心的一家门店，花近2.4万元买了一张进口床垫。商家送来的竟是样品，刘先生要求退款退货，但未果。

刘先生介绍，3月30日，他在一家名为美国蕾丝进口店订了一张“美国蕾丝云奢”床垫，全额支付了2.39万余元。随后，刘先生拍下店内样品吊牌留底。

▲刘先生支付的床垫款。

4月26日，商家送来床垫后，他发现该床垫的吊牌跟他拍摄的样品吊牌一模一样。他到店内查看，发现样品不见了。他跟导购员谢女士沟通，对方承认送错给他了，只能跟厂家重新订货，一周后上门换货。

▲3月30日拍摄的样品吊牌跟4月26日刘先生收到的床垫吊牌编码是一样的。受访者供图

刘先生表示，样板床垫已在店内摆放好几个月，没有保护膜。这涉及到商家的诚信问题，他要求退款退货。目前，他已向市场监管部门投诉。

▲商家送来的样板床垫。

5月1日，该店导购员谢女士回应称，送货师傅忙中出错，把本应送去参展的样品送错给刘先生了。她提出更换新的床垫，但刘先生不同意。过几天刘先生可到店里与老板当面协商。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。