南国早报全媒体记者：王光家 文/图

装修“有没有增项”，是业主在装修过程中比较关注的一个问题。如何做到对增项说“不”、实现零增项的诚信装修？连日来，记者采访了解到，不少装修企业在探索“零增项”装修，同时一些企业呼吁行业组建“零增项联盟”，坚持诚实守信，树立行业良好形象。

1.案例：高额定金想退吃大亏

韦先生在南宁安吉片区买了一套三房两厅的房子，2023 年下半年选择了南宁一家装修公司，对方连上门量房的服务都未提供，就要求他交了 3 万元前期款。后来，他发现有增项，要求装修公司退款。装修公司不同意退款，只愿意提供瓷砖、门等材料作为补偿。多次沟通无果之下，韦先生接受了装修公司的处理方案。他算了一笔账，装修公司提供的材料补偿仅价值1.5万元左右，他因此损失了约1.5万元。

南宁一名资深装修人士表示，此举在业界被称作“高定（即高额定金）”模式，对于业主来说，存在消费风险。依照诚信公司的服务流程，在未提供服务之前，仅收取几千元或1万元左右的定金或设计费。此时，双方尚未签装修总合同，业主若对设计不满意，还有反悔机会，叫停双方合作，从而避免高额损失。因为在解除合同时，相应商家计算业主的违约责任是根据装修总款并按照双方约定的比例来计算的，涉及数额越高，业主损失越大。

▲不规范施工方随意拆改房屋，易留隐患。

2.影响：增项装修带出消费阴影

提及装修增项，记者采访的多名业主表示，他们都有过类似的经历或者身边亲友有过遭遇。因此，当自己装修房子时，第一个念头就是问装修方“有没有增项”。其中一名业主称，他家房子约120平方米，起初预算只有21万元，最终因各种增项和材料升级，算下来总装修造价达到了近40万元。

南宁知情人士透露，一些缺乏诚信的装修方，“增项占到最初预算的50%以上”是比较多见的现象。这意味着，预算10万元的装修，到最后基本上需要花15万元以上，尤其体现在水电工程方面。例如，装修120平方米的房子，装修方标注“水电预算为8000元，最终按实际使用计算”，如此标注的水电工程往往要翻倍结算。

增项装修在南宁已存在多年，让不少业主形成了心理阴影，从而造成业主对装修公司的信任度下降，且蔓延到相关行业。南宁香榭里花园小区一名物管工作人员表示，有不少装修公司希望进小区做活动，但物业管理方不敢随意同意，原因就在于装修行业在老百姓心目中的信誉度被一些不诚信企业拉低了，装修行业需要重塑业主信任度。

▲不规范施工方的施工现场缺乏保护，木地板很“受伤”。

3.对比：不少人改选装修游击队

南宁有业主装修第一套房子时选择装饰公司，而装修第二套或第三套房子时，却选择装修游击队，这是为何？不少业主表示，主要是在之前选择的装修公司吃过增项或施工质量有问题的亏。

据业内人士介绍，在数年前，南宁业主选择装修公司和游击队装修的比例接近“一半对一半”，如今形成了“三七”局面，约七成业主选择游击队装修，三成业主选择装修公司。南宁装修行业出现如此局面，与增项装修带来的不佳体验有关。

据了解，国内有城市在装修环境建设方面做得不错，值得南宁借鉴。国内一品牌装饰公司南宁分公司负责人介绍说，江西南昌的装修秩序较好，大部分业主愿意选择装饰公司，所占比例达到总装修市场的七成左右，而选择游击队装修的业主仅占三成左右。这一局面正好与南宁相反。而南昌市的良好装修环境得益于众多装修公司的品牌意识。

▲不规范施工方做的水电，管线交叉处没有过桥弯。

4.呼吁：多家装饰公司倡导“零增项”

记者了解到，星艺装饰、东易日盛装饰、点石家装、雅美居装饰、北京深度空间装饰、美力时装饰等多家装饰企业，坚持“零增项”装修承诺，力争以满意交付为核心，为业主提供诚信装修服务。

相关企业人士表示，装修实现“零增项”，其核心在于建立全程贴心的品质服务，各装修项目不要出现漏报和隐项，报价不包含的，要与业主说明。如此一来，就可实现预算等于结算。依照广西建筑装饰协会等编制的规范装修合同要求，结算金额不超过预算金额的10%，属于合理做法。

装修人士提议，装修行业亟需打造良好的装修氛围，促使业主愿意、敢于将房子交给装修企业来装修。因此，呼吁业界组建“零增项联盟”，为业主选择诚信装修提供一个窗口，同时为行业树立榜样，提升装修行业口碑。

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