南国早报全媒体记者：经小飞

李先生反映：

2023年11月，他在南宁市江南区万泰隆家居建材市场惠达卫浴店定了两个柜子，总价5800多元。当时他交了3100元定金，没有跟商家签相关合同。现在因为房子施工进度延后等问题，他想退了这两个柜子，但商家不愿意退回定金。

早报帮办：

早报帮办记者联系了惠达卫浴一姓苏的负责人，她告诉记者，李先生定的不是标准尺寸的浴室柜，而是根据场地尺寸定制的柜子，柜子的材料也是向厂家申请预留的。他们还专门派人到李先生家中测量、设计，现在对方说不要，给店家和厂家都造成了损失。

该名负责人表示，她同意李先生购买店里的马桶来抵扣相关费用，但因厂家不同时间段给的促销价不同，马桶前后售价有区别，李先生认为是故意加价，坚持要求退回3100元定金。如果李先生态度诚恳，她愿意在扣除相应损失的情况下，将剩下的钱退给李先生。

对此，南国法援公益律师李剑说，参照民法典中的相关规定，一般情况下，合同中的定金超过合同主标20%的部分不产生定金效力，消费者多交的定金，商家应该退回。但由于定制的商品不同于常规产品，根据合同法的有关规定，消费者中途不要柜子，违约后应该要承当相应的违约责任，具体给商家造成了怎样的损失，则要视具体情况而定，消费者和商家也可根据实际的情况来协商处理。

反馈：

李先生说，店家上门测量和设计成本他愿意承担，他已向12315反映，希望市场监管部门能出面协调。

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