南国早报全媒体记者：王光家 文/图

南宁一名业主在装修房子时，选择了一款享有10年质保期的品牌防水涂料。然而，经过一家装饰公司的服务后，该业主惊讶地发现，该防水涂料的质保期竟然被缩水了一半，仅有5年。这让业主深感吃亏，同时也引发了对于如何保障装修服务不打折的深入思考。

▲南宁一家装工地正在进行防水施工。

出现两种不同质保期限

防水施工是装修房子中的一项关键隐蔽工程，其质量直接关系到房屋的使用寿命和居住安全。在完成防水施工后，业主通常会享受到由施工方提供的质保服务，即在一定期限内享受免费保修。这一服务已成为许多装修公司的卖点，但南宁的邓女士在装修完成后却遇到了困惑。

邓女士反映，她的房子交由南宁一家装饰公司进行装修。在进行防水施工时，工人向邓女士介绍，所使用的咖乐牌防水涂料享有10年的质保服务。然而，当装修工程完成后，邓女士却惊讶地发现，装修公司提供的防水质保期限仅为5年。这引发了邓女士的疑问：为何会出现两种不同的防水质保期限？

面对邓女士的质疑，装修公司工程监理解释称，他们是按照国家装修施工规范向业主提供防水质保服务的，并强调“防水质保5年”是符合国家装修规范要求的。然而，这一解释并未完全消除邓女士的疑虑。

2月27日，咖乐防水涂料南宁服务热线一名工作人员告诉南国早报全媒体记者，他们提供的防水涂料及其产品服务分两种情况：如果业主选择的是他们提供的包工包料的产品服务，那么业主将获得10年的质保服务；但如果业主只选择他们的涂料，而施工不是由他们提供，就只能提供5年质保服务。该工作人员还表示，在该品牌南宁经销服务备案中，无法查到邓女士家的服务信息，由此判断，邓女士家的防水施工属于第二种情况。

缩水的质保能要回来吗

记者了解到，咖乐防水涂料之所以存在两种不同的质保服务期限，主要是取决于其他施工方是否依照防水标准施工。虽然装饰公司的做法并未违反相关规定，但对业主来说，却着实是被缩减了5年的质保服务。这被缩减的5年质保服务还能要回来吗？

对此，南宁一家装修公司的工程监理王欢表示，装修公司在提供5年质保服务后，可以依据防水涂料品牌的服务承诺，协助业主与涂料工厂联系，以确保业主能够获得全额的质保服务。

广西砂粉涂料联盟秘书长陈新良认为，理想的解决方案是施工方和材料商在防水施工过程中实现叠加服务。具体而言，装修施工方首先按照国家规定提供5年的质保服务，而对于超出这5年的部分，质保服务则转由涂料厂商负责，由厂商直接向业主提供质保续期。换言之，即由施工方和材料商同时向业主提供相应的质保服务卡。

记者了解到，邓女士目前只获得了来自装修方的质保服务卡。她要想获得全额质保服务，还需在施工方采购防水涂料并按标准施工后，获得材料商同意延保的承诺。

南宁多名品牌防水涂料商家表示，如果房屋质量较好，不存在开裂等结构性问题，他们可以考虑延长质保期限；如果房子老旧且存在开裂迹象，质保延期的可能性就会较小。

▲南宁一处已完成厨房防水施工的装修工地。

施工技术影响质保服务

记者走访南宁的防水涂料市场后发现，大多数防水品牌的质保年限为3～5年，而能承诺10年质保的防水品牌相对较少。业内人士指出，市场上的防水施工队伍技术水平参差不齐，这也是影响质保服务期限的重要因素。例如，在南宁融达苑小区，有一名业主家的防水涂料刚涂刷完毕不久就出现了表面龟裂现象，原因是施工工人错误地采用了厚刷法且只刷了一遍，而正确的做法应该是采用薄刷法并涂刷三遍。

▲业内人士表示，管道与防水的连接处因施工不当很容易出现渗漏。

南宁装修行业的资深人士徐洲说，一般来说，如果防水涂料5年内没有出现问题，那么基本可以判定以后也不会有问题，这是防水涂料的稳定性所决定的。一些施工方不敢延长质保服务期限，是对自己的施工质量缺乏信心。

在装修行业，市民经常见到施工方承诺水电质保5年或10年。然而，业内人士提醒，水电质保并不等同于防水质保。水电质保是对水路和电路在材料和施工质量方面进行质量保障，而防水则是与水电工程并列的另一个隐蔽工程系统。为了确保家里不漏水，业主在面对施工方承诺水电质保的同时，还需关注防水系统的质量保障，这样装修才能更加放心。

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