今天（12月27日），话题#淘宝将支持仅退款#，冲上热搜第一。

近日，淘宝官方网站发布变更淘宝平台争议处理规则的公示通知，拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。具体规则含基于平台大数据，对相关售后做出快速退款或退货退款等。

这一规定被外界解读为跟随拼多多步伐所做出的改变措施。但与拼多多不同风格，淘宝是在“仅退款”的基础上做出相应调整。淘宝规则有一定机制设计，会结合商品质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户支持快速退款。

在电商业内，拼多多 “不退货仅退款” 的售后服务尽管具有争议性，但的确为平台“拉拢了”不少消费者，方便的售后服务和简单的退款流程，能降低购物门槛且打消用户的顾虑。

还有网友评论称：“质疑拼夕夕，理解拼夕夕，成为拼夕夕。”