南国早报全媒体记者：卢荻 文/图

南宁的黄先生花40多万元，在广西龙星行汽车销售服务有限公司买了一辆奔驰车。不料提车两天后，新车行驶中突发机油压力故障抛锚。黄先生怀疑新车存在严重的质量问题，要求换车或退车；店家则表示要将发动机、变速箱等拆卸下来检查确认故障原因。因双方谈不拢，此事悬而未决。

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▲涉事4S店。

车主：新车路上抛锚，疑存质量问题

黄先生介绍，12月7日，他跟4S店签订合同，购买了一辆2023款GLC300L 4MATIC动感型奔驰车，裸车价为42.3万余元。12月12日下午，黄先生提车。14日下午，他开车至南宁国际会展中心附近时，车辆出现“机油压力停车”的提示后抛锚。

黄先生马上跟4S店客服人员联系，对方让其靠路边停车等待10分钟后重启车辆。重启后，他开车前往4S店想给车辆做检查，但路上又出现了同样的故障。

▲车辆出现“机油压力停车”提示。受访者供图

“刚提车两天，才开180多公里就出现问题，实在糟心。”黄先生称，自己开汽修店的亲友认为车辆如涉及机油压力故障，表明有明显质量问题。他提出换车或退车，但4S店不同意。

回应：初步判断是质量问题，需对车辆进行拆检

12月25日下午，南国早报全媒体记者跟随黄先生到4S店发现，他的车仍在店外的停车场，前车灯系着红带，车身已有一层灰尘。

▲黄先生的奔驰车停在4S店停车场。

4S店客服经理谢女士向记者介绍，他们初步判断该车有质量问题，根据厂家指导建议，需对车辆拆检确认故障问题点，才能给出具体的处理方案，这些拆检工作预计两天。但黄先生不同意拆检车辆，想一步到位换车，这是双方无法达成一致意见的原因。

根据4S店出具的步骤单，拆检需要先将发动机和波箱一起拆下，再从发动机上拆下变速箱等5个步骤后，最后拆下正时盖箱。如按照平时正常维修费用计算，工时费为8400多元。

▲拆检步骤单。

对此，黄先生表示，“新车被拆卸这么多重要部件，会被折旧，谁都无法接受”，自己可以退一步不换车，但要更换新的发动机。而4S店认为，仍需要先对车辆拆检确认故障。

律师：如符合相关条件，应给予更换

南国法援律师团成员、广西万通律师事务所韦显瑞律师认为，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条规定， 家用汽车产品自“三包”有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器等或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、“三包”凭证选择更换家用汽车产品或者退货，销售者应当免费更换或者退货。此事中，黄先生的车辆故障是否属于严重的质量问题，是否达到换车或更换发动机的条件，需要进一步检测才能判断。

针对此事，广西观复律师事务所罗颖新律师认为，若双方无法达成一致意见，黄先生可向市场监管等部门投诉，由部门组织调解，调解不成可向法院提起诉讼。

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1月23日，黄先生终于同意拆检车辆。4S店拆下原装正时箱盖进行测试，确认是该部件有质量问题，并加急订购了新的正时箱盖。2月3日，4S店安排技师更换新正时箱盖，并邀请黄先生到店里观看作业。更换后，技师用了3天时间重新测试车辆数据，显示车辆已恢复正常。

记者了解到，2月5日，黄先生到店提车，向4S店提出此为车辆质量问题，4S店应给予5万元的赔偿。双方计划年后再谈赔偿问题。

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