南国早报全媒体记者：经小飞

何女士：

我是南宁山姆会员店的会员。之前办了一张280元的会员卡，因为经常去店里买东西，今年11月5日在山姆会员店工作人员的推广下，我又办了一张680元的会员卡。11月29日上午，我这张680元的卡突然被冻结了，山姆客服解释称我的副卡异地使用，而南宁山姆会员店则说我频繁带人进店。我的积分较高，按照积分兑换规则，原本即将可以兑换500元代金券，会员卡被冻结后导致积分无法兑换。

▲何女士的会员卡有不少积分。何女士供图

早报帮办：

接到何女士的反映后，早报帮办记者联系了南宁山姆会员店，工作人员回应称，经查询了解，何女士进出商场频繁，交易异常，被认定为专门带人进场购物的“黄牛”。何女士的行为已有违商场实行会员制购物的规则，因此才被冻结会员卡，并被通知去退卡。

反馈：

何女士说，关于冻结会员卡的理由，南宁山姆会员店和山姆客服给的说法不一致，这怎么能让会员信服？

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