南国早报全媒体记者：蓝克义 通讯员：蒙志宇

近期，工商银行南宁苏芦支行大堂经理在工作时注意到，一名客户正不停地翻看手机，且手上持有一张转账汇款凭证，便上前关注客户所办理的业务。客户却询问，是否有快速放款的贷款，希望借款转账进行证券投资。

该行网点负责人告知客户，贷款资金不能用于证券投资，并对客户的证券投资款交纳方式产生了疑问：为何是通过转账方式而不是在证券账户直接扣缴投资款。客户表示，前期投资已获得收益，如果支取收益款需先交纳分成款，现在其卡上余额不足，故正想办法筹集所需资金。同时，网点负责人注意到，客户本次填写的转账单证上收款人为某装饰材料经营部。客户称其有投资微信群，群内也有客户不时晒单，且微信上投资助理不停催促客户交纳分成款。

此时，网点负责人已怀疑客户遭遇了电信诈骗，劝阻客户不要转账，并拨打报警电话。派出所民警来到网点了解情况后，通过查看客户打印的银行卡流水，发现其前期交纳的证券投资款转入的却是某运输公司。客户通过微信向投资助理说明希望提取部分本金用于支付分成款，投资助理表示暂无法支取本金，且要求客户尽快凑集资金交纳分成款。派出所民警确认客户遭遇了诈骗，随后客户跟随民警到派出所报案处理。

一直以来，工商银行南宁分行认真贯彻执行监管部门和上级行相关风险管理要求，强化员工风险警示教育，提升员工服务的规范性、专业性，利用网点晨会、夕会将典型案例及风险提示及时传达至全体员工，加强对网点员工开展防诈骗识别、防范技巧的学习培训，抓住电信诈骗的关键点，使员工进一步掌握最新的电信诈骗特征与手段，重点关注“老年人汇款、不停接打电话人汇款、神态异常的汇款客户”三类人，了解这些客户办理业务的真实性，提醒客户不要轻易向陌生人汇款，以防客户遭遇诈骗风险，用专业化的服务为客户资金安全保驾护航。