“我们小区公摊水费太高，每个月的水损能填满一个标准游泳池”“业主按合同约定付费，得到的物业服务却货不对板，公共收益也不公示，怎么办”“有什么好办法能有效监督业委会”……近日，南国早报开设“物业服务大家评”专栏，吸引了一批市民参与讨论，记者就业主们反馈的问题追踪到了相应的物业服务公司。另外，目前因物业服务讨论群已超过限定人数，南国早报已组建新群——“物业服务大家评”，欢迎更多市民参与。

业主质疑水损大，物管算了一笔账

业主杨女士是梦泽园小区业主，她反映，小区有约1100户业主需缴固定公摊水费（按一户2立方米/月计），另有其他住户参与部分分摊，算起来该小区一个月的公摊水约2500立方米，抵得上一个标准游泳池（2100立方米）了。为什么公摊水量这么大？

小区物管南宁市海瑞物业服务有限责任公司的张先生表示：业主反馈的现象属实，但背后有原因。该小区于2004年交付，距今19年了，水管老化爆裂造成水损的情况比较严重。因原水管铺设过程中，没有用沙来托底，瓦片、碎砖等垫底无法承受水压，在2009年还发生了一次大爆管，流失水量超过2万立方米。2020年12月至2023年5月，小区用水共计483869立方米，其中水管爆裂流失的水量达到41400立方米，在此期间，共进行了14次水管抢修。后来小区更换了部分水管，但老化、水损情况不时出现，水损率从3%到5%，再到目前的8.5%。

记者算了一笔账，根据张先生提供的数据，30个月水损41400立方米，月均1380立方米，户均分摊并未达到2立方米/月。张先生从另外一个角度回应了这个疑问。他说，虽然户均固定分摊为2立方米/月，但因缴费率达不到30%，无法平衡物业公司承担的水损。另外，小区分片区先后交付，物业费分别为0.3元/平方米、0.4元/平方米、0.6元/平方米、0.7元/平方米，收费较低，且小区电梯维护费免20年，物管需要靠公共收益补贴才能运营。他还表示，希望借助媒体呼吁业主们积极交费。

业主质疑公共收益去向，小区物管回应

陈女士是南宁市嘉华绿洲小区的业主，她反映小区公共收益情况不明，比如物业公司将小区电梯内广告位出租，每个电梯内至少有4幅广告，但物业公司从未公示广告费用收支和使用情况。

小区物管广西南宁瑞思特物业服务有限责任公司相关人员表示，物业公司在七八年前停止摊位运营，五六年前已经停止电梯广告运营，目前小区没有任何公共收益。因此，在每半年的物业服务公示中，没有提及公共收益收支情况。

记者再次向嘉华绿洲小区业主了解情况，业主认为小区是有公共收益的，比如，虽然目前电梯广告停止运营，但停运之前的收益去哪了？另外，小区地面上的车位属于业主共有，数量有一两百个，业主或者外来人员停车150元/月，交完全年减免200元，即1600元/年，怎么能说没有公共收益呢？

南国法援公益律师莫绪毅认为，地面上的公共停车收益是全体业主的，之前的运营收益也是全体业主的，按法律规定是要对业主公开的，物管不公开没有法律依据，应当通过协商解决，如果协商不成，业主是有诉讼的权利的。

如何监督业委会，相关人士提出建议

在微信讨论群里，不少人还热烈探讨了对业委会的监管问题。

康岭花城小区业主反映，他们小区原来的物业管理存在一些问题，于是业主们成立了业委会。前期物管撤出后，更换了应急物管，但是小区物管情况没有改善，现在业主开始担心业委会是否能秉公办事，有什么办法可以有效监督业委会？

新民路24号新民宿舍小区业委会主任宁斌说，他们小区的“前任”和“现任”物管都是比较大的公司，按理说管理水平相差不大，但实际上差别却不小，他认为关键在于业委会的监督。另一个方面，业委会也需要被监督，在该小区，推行每栋选楼栋长，列席每月的业委会会议。

大都郡业主黄禹表示，对于业委会的监督，第一，每个业主都具有监督权；第二，法律法规对监督委员如何选举没有明确；第三，民法典和物业管理条例都没看过的业主，缺少体现监督的专业性。业主要真正实现监督业委会，可以考虑多关心小区公共事务，参与物管和业委会的会议，定期反馈交流，积极参与小区共同治理，而不仅限于业主群内抱怨。

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